Rozwiązanie umowy z neostrada tp

Witam! Mam pytanie odnośnie tejże umowy. Otóż, zawiązałam umowę z neostradą + TV na czas nieokreślony. W umowie powiedziane jest, że obu stronom przysługuje wypowiedzenie umowy (1miesiac). Chciałabym także odnieść się do nieświadczenia mi usługi telewizyjnej i zwrotu opłat, gdyż odkąd umowa została zawarta nie byłam w stanie korzystać z usługi telewizyjnej.

W wypowiedzeniu mam podać moje dane i nazwę usługi? Jak najlepiej sformułować wypowiedzenie i odnieść się do płacenia za coś z czego nie mogłam korzystać?(konsultowałam się z TP kilka razy, byli nawet fachowcy i nigdy nie zostało to naprawione)