M
Marlena02
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 02.2015
- Odpowiedzi
- 2
Witam,
mam taki problem- w grudniu ubiegłego roku zadzwoniła do mnie konsultantka Plusa z ofertą,zgodziłam się na nią.Pani dokonała wszelakich formalności przez telefon itd.Po 2 dniach dostarczona została umowa,którą podpisałam.
Po przeanalizowaniu pewnych faktów stwierdziłam jednak,że ta umowa mi się nie opłaca.Zgodznie z procedurą odesłałam to co przyszło( w tym przypadku tablet) i wszelkie druczki odstąpienia od umowy itp.
W styczniu tego roku zadzwoniono do mnie z Plusa z informacją,że nie mogę odstąpić od umowy bowiem podczas rozmowy z konsultantką zgodziłam się na specjalne warunki tj. świadczenie usług przed upływem 10 dni od daty zawarcia(pomijam już fakt czy w ogóle coś takiego jest dopuszczalne) i przez to straciłam możliwość odstąpienia od tejże umowy.
Zgłosiłam sprawę do Departamentu Reklamacji Plusa (o wrpowadzenie mnie w błąd przez konsultanta) prosiłam o odtworzenie rozmowy z konsultantem,bowiem ja nie pamiętam aby konsultantka poinformowała mnie o tej całej procedurze i z jakimi wiążę się to konsekwencjami.
W odpowiedzi z Działu Reklamacji otrzymałam informację,że reklamacja została odrzucona bowiem podpisałam się na umowie,którą dostarczyli(tam faktycznie jest ten odnośnik o 10 dniach itd).W ogóle nie odnieśli się do rozmowy z konsultantem,bowiem według nich wiążąca jest tylko ta forma którą podpisałam.
Z tego co wiem umową,która mnie prawnie wiąże jest już ta przeprowadzona przez telefon z konsultantem tzw.umowa na odległość,którą mogę rozwiązać w ciągu 10 dni bez podania przyczyny.
Do tego ta umowa papierowa różni się od tej zawartej przez telefon bo zawiera tą klauzulę o której nie zostałam poinformowana ustnie
Co w tej sytuacji,czy jest jakieś wyjście?Proszę o radę.
mam taki problem- w grudniu ubiegłego roku zadzwoniła do mnie konsultantka Plusa z ofertą,zgodziłam się na nią.Pani dokonała wszelakich formalności przez telefon itd.Po 2 dniach dostarczona została umowa,którą podpisałam.
Po przeanalizowaniu pewnych faktów stwierdziłam jednak,że ta umowa mi się nie opłaca.Zgodznie z procedurą odesłałam to co przyszło( w tym przypadku tablet) i wszelkie druczki odstąpienia od umowy itp.
W styczniu tego roku zadzwoniono do mnie z Plusa z informacją,że nie mogę odstąpić od umowy bowiem podczas rozmowy z konsultantką zgodziłam się na specjalne warunki tj. świadczenie usług przed upływem 10 dni od daty zawarcia(pomijam już fakt czy w ogóle coś takiego jest dopuszczalne) i przez to straciłam możliwość odstąpienia od tejże umowy.
Zgłosiłam sprawę do Departamentu Reklamacji Plusa (o wrpowadzenie mnie w błąd przez konsultanta) prosiłam o odtworzenie rozmowy z konsultantem,bowiem ja nie pamiętam aby konsultantka poinformowała mnie o tej całej procedurze i z jakimi wiążę się to konsekwencjami.
W odpowiedzi z Działu Reklamacji otrzymałam informację,że reklamacja została odrzucona bowiem podpisałam się na umowie,którą dostarczyli(tam faktycznie jest ten odnośnik o 10 dniach itd).W ogóle nie odnieśli się do rozmowy z konsultantem,bowiem według nich wiążąca jest tylko ta forma którą podpisałam.
Z tego co wiem umową,która mnie prawnie wiąże jest już ta przeprowadzona przez telefon z konsultantem tzw.umowa na odległość,którą mogę rozwiązać w ciągu 10 dni bez podania przyczyny.
Do tego ta umowa papierowa różni się od tej zawartej przez telefon bo zawiera tą klauzulę o której nie zostałam poinformowana ustnie
Co w tej sytuacji,czy jest jakieś wyjście?Proszę o radę.