X
XaiMeS
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 10.2016
- Odpowiedzi
- 3
Witam, mam pewien problem...
Kupilem w euro laptopa Asusa na którego zbierałem dość długo...
Po równo miesiącu okazało się że coś jest nie tak z zawiasem a plastik obok odchodzi i laptop nie zamyka się poprawnie.
Na drugi dzień, tj. 2.10 poszedłem do rtv żeby reklamować sprzęt. Na czytałem się trochę i serwisach asusa co mnie przerazilo, dlatego zdecydowałem się oddać laptopa przez sklep.
Nie myśląc o tym, oproznilem całe pudełko przez co nie wziąłem książeczki gwarancyjnej, więc kierownik powiedział że pójdzie na rękojmi.
No więc w piątek, czyli po 5 dniach dostałem sms że sprzęt dojechał do serwisu.
We wtorek 11.10 dostałem telefon od euro którego nie mogłem odebrac więc po prostu oddzwonilem. Pani przez telefon powiedziała mi że serwis chciał się że mną skontaktować, podała mi numer telefonu do serwisu asusa i numer rma zgłoszenia w asusie.
No więc zadzwoniłem, Pan z asusa po sprawdzeniu wszystkiego i dopytaniu się stwierdził że nikt się ze mną nie chciał skontaktować, ale przy okazji zapytałem jak tam z moim laptopem, pan powiedział że czekają na części (skoro czekają na części to chyba będą naprawiać tak?), więc spytałem czy wszystko ok (bałem się że będą mi wciskać że uszkodzenie mechaniczne przez źle otwieranie laptopa....) na co dostałem odpowiedź że tak, laptop będzie naprawiony jak tylko części przyjdą.
No więc ucieszyłem się, że poszło bez problemów...
Natomiast dziś zauważyłem maila z PONIEDZIAŁKU, 10.10 czyli dzień przed rozmową z asusem, od euro, że niestety jest to uszkodzenie mechaniczne i nie może zostać przyjęte...
Czyli już nie mam pojęcia o co chodzi, serwis mówi że naprawi, a euro że stwierdzili że uszkodzenie mechaniczne...
Zorientowałem się o tym mailu dopiero wieczorem, więc zdążyłem zadzwonić tylko do euro gdzie pan wysłał maila do osoby prowadzącej ta sprawę o zweryfikowanie czy jest tak jak napisano w mailu(czyli że odrzucają).
Nie mam pojęcia co robić... Jak napiszą że odrzucają to co? Cofną laptopa z serwisu, choć oni chcą go naprawić?
Kupilem w euro laptopa Asusa na którego zbierałem dość długo...
Po równo miesiącu okazało się że coś jest nie tak z zawiasem a plastik obok odchodzi i laptop nie zamyka się poprawnie.
Na drugi dzień, tj. 2.10 poszedłem do rtv żeby reklamować sprzęt. Na czytałem się trochę i serwisach asusa co mnie przerazilo, dlatego zdecydowałem się oddać laptopa przez sklep.
Nie myśląc o tym, oproznilem całe pudełko przez co nie wziąłem książeczki gwarancyjnej, więc kierownik powiedział że pójdzie na rękojmi.
No więc w piątek, czyli po 5 dniach dostałem sms że sprzęt dojechał do serwisu.
We wtorek 11.10 dostałem telefon od euro którego nie mogłem odebrac więc po prostu oddzwonilem. Pani przez telefon powiedziała mi że serwis chciał się że mną skontaktować, podała mi numer telefonu do serwisu asusa i numer rma zgłoszenia w asusie.
No więc zadzwoniłem, Pan z asusa po sprawdzeniu wszystkiego i dopytaniu się stwierdził że nikt się ze mną nie chciał skontaktować, ale przy okazji zapytałem jak tam z moim laptopem, pan powiedział że czekają na części (skoro czekają na części to chyba będą naprawiać tak?), więc spytałem czy wszystko ok (bałem się że będą mi wciskać że uszkodzenie mechaniczne przez źle otwieranie laptopa....) na co dostałem odpowiedź że tak, laptop będzie naprawiony jak tylko części przyjdą.
No więc ucieszyłem się, że poszło bez problemów...
Natomiast dziś zauważyłem maila z PONIEDZIAŁKU, 10.10 czyli dzień przed rozmową z asusem, od euro, że niestety jest to uszkodzenie mechaniczne i nie może zostać przyjęte...
Czyli już nie mam pojęcia o co chodzi, serwis mówi że naprawi, a euro że stwierdzili że uszkodzenie mechaniczne...
Zorientowałem się o tym mailu dopiero wieczorem, więc zdążyłem zadzwonić tylko do euro gdzie pan wysłał maila do osoby prowadzącej ta sprawę o zweryfikowanie czy jest tak jak napisano w mailu(czyli że odrzucają).
Nie mam pojęcia co robić... Jak napiszą że odrzucają to co? Cofną laptopa z serwisu, choć oni chcą go naprawić?
