Rzekomo niekompletna przesyłka

Witam,

Parę dni temu sprzedałem zestaw na allegro, w skład którego wchodził stelaż, mocowania + śruby. Przesyłkę ładnie zapakowałem w folię bąbelkową i wysłałem kurierem. Wczoraj skontaktował się ze mną kupujący, że przesyłka jest niby niekompletna - brak jednego z mocowań (powinny być dwa) oraz śrub. Zawsze byłem wyczulony i często nagrywałem odpakowanie przesyłek, teraz jest nauczka na przyszłość żeby robić to też przy wysyłce... Ogólnie rzadko kiedy coś sprzedaję więc też zapomniałem żeby to zrobić dla pewności. Osoba która to odebrała wysyłała mi zdjęcia folii itd. bo sugerowałem że może się to gdzieś w środku zawieruszyło. Przy odbiorze od kuriera przesyłka była ponoć cała. Co mogę zrobić w takiej sytuacji? Kupujący pyta co proponuję. Nie chcę zwrotu niekompletnego towaru. Całość warta ok. 300zł gdzie to mocowanie i śruby może 30zł?

Sprzedawales jako firma czy osoba prywatna?

Jako osoba prywatna. Co więcej na aukcji nawet nie było zdjęć tych śrub i mocowań, po prostu w opisie dodałem że w skład zestawu wchodzą mocowania i śruby. Domyślam się, że nie muszę nic robić z tym tematem ale zależy mi też na tym, żeby nie dostać negatywnego komentarza na allegro.

nie musisz nic robić, a to jaki komentarz dostaniesz zależy tylko od kupującego. Często np sklepy kupują towar u konkurencji, wszystko jest ok, a i tak wystawiają negatywa.