V
vaqu
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 09.2022
- Odpowiedzi
- 1
Dzień dobry,
Zacznę od tego, że jako konsument zgłosiłem się do przedsiębiorstwa o wymianę/naprawę produktu ( fotela ), oddział reklamacji przysłał kuriera w celu odbioru produktu i przewiezienia go na serwis. Po dotarciu produktu na serwis otrzymałem informację, że serwis przyznał zwrot gotówki ze względu na brak części i fotela. Po wejściu na stronę zauważyłem, że jednak ten fotel widnieje na ich stronie do zakupu, co prawda jest to przedsprzedaż ( chociaż dziwne bo miałem dosłownie ten sam model fotela ) i wysyłka odbywa się dopiero 27.10.2022. Zwróciłem więc się do działu reklamacji jeszcze raz z faktem, że istnieje ten fotel w przedsprzedaży, lecz dział reklamacji stwierdza, że "Reklamacja z tytułu gwarancji została przez Serwis rozpatrzona poprzez zwrot gotówki i nie możemy zaproponować innego rozwiązania w tym wysyłkę ze sklepu nowego produktu." Proszę o poradę co zrobić z tym faktem, ponieważ to rozwiązanie mnie nie satysfakcjonuje.
Zacznę od tego, że jako konsument zgłosiłem się do przedsiębiorstwa o wymianę/naprawę produktu ( fotela ), oddział reklamacji przysłał kuriera w celu odbioru produktu i przewiezienia go na serwis. Po dotarciu produktu na serwis otrzymałem informację, że serwis przyznał zwrot gotówki ze względu na brak części i fotela. Po wejściu na stronę zauważyłem, że jednak ten fotel widnieje na ich stronie do zakupu, co prawda jest to przedsprzedaż ( chociaż dziwne bo miałem dosłownie ten sam model fotela ) i wysyłka odbywa się dopiero 27.10.2022. Zwróciłem więc się do działu reklamacji jeszcze raz z faktem, że istnieje ten fotel w przedsprzedaży, lecz dział reklamacji stwierdza, że "Reklamacja z tytułu gwarancji została przez Serwis rozpatrzona poprzez zwrot gotówki i nie możemy zaproponować innego rozwiązania w tym wysyłkę ze sklepu nowego produktu." Proszę o poradę co zrobić z tym faktem, ponieważ to rozwiązanie mnie nie satysfakcjonuje.