skardziony telefon wraz kartą

witam!
sprawa wygląda tak, wziłąłem telefon w MIXie, czyli otrzymalem karte telefoniczną z numerem oraz aparat telefoniczny za mała kase pod warunkiem że w ciągu 24 miesięcy załaduję konto 24 razy po 30 zł. Niestety 9 doładowań przed końcem skradziono mi ten telefon wraz z karta, fakt ten zgłosiłem na policji i otrzymalem zaświadczenie z policji o zaistniałym fakcie. Myslalem ze po czymś taim moge rozwiązać umowę z operatorem bo przecież nie mam karty ani telefonu wiec nie ma co zasialć. niestety nie, w salonie operatora poinformowano mnie że otrzymam jakiś duplikat karty z numerem za cenę 12,50 zł ale aparat mam sobie kupić sam. Niestety niestać mnie zakup nowego telefonu i mimo wszystko chciałbym rozwiazać umowe z operatorem. Czy ten operator moze mnie zmusić do kupna duplikatu karty z numerem i wykupienia pozostałych 9 zasieleń tego numeru mimo tego ze nie stać mnie na aparat telefoniczny i wykorzystanie ów zasilen (w sumie na kwotę 270zł)?. Nie muszę przypominać że niewywiązanie się z umowy z mojej winy obciąży mnie powazną karą pieniężna.
Licze na waszą pomoc, może jakieś akty prawne którymi mógłbym się podeprzeć pisząc odwołania do operatora.

O ile wiem, umowa z operatorem, którą Pan podpisał (dla pewności proszę sprawdzić) przewiduje taką sytuację i właśnie taki tryb załatwienia sprawy, o jakim Pana poinformowano.
Zakup karty za 12,50 to sposób na umożliwienie Panu wykorzystania pozostających do wykupienia doładowań. Karty nie musi Pan kupić, podobnie jak dowolnego telefonu. Natomiast doładowania - niestety tak.