M
michaiłg
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 01.2010
- Odpowiedzi
- 2
Witam
Sytuacja jest następująca: istnieje sklep internetowy z opcją odbioru osobistego (i jest to opcja, która została wybrana). Procedura kupna jest następująca:
1) złożenie zamówienia
2) potwierdzenie zamówienia
3) wysłanie towaru z centrali do oddziału
4) informacja dla klienta, że towar jest w oddziale
5) odbiór i płatność przy odbiorze
Wg regulaminu sklepu klient nie ma już możliwości anulowania swojego zamówienia po kroku nr 3. Do momentu wysłania towaru można anulować zakup (nawet po momencie potwierdzenia zamówienia). Decyduje tylko moment wysłania towaru.
W dalszej częsci regulaminu widnieje taki zapis:
" 1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient będący konsumentem może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
Przypominamy, iż konsumentem zgodnie z art. 221 Kodeksu cywilnego jest osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Płyty CD, płyty DVD, kasety MC zawierające nagrania audialne, wizualne oraz oprogramowanie komputerowe muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
3. Podstawą do uznania zwrotu towaru jest dokument sprzedaży: paragon lub faktura VAT. Zwrot towaru bez dokumentu sprzedaży nie podlega rekompensacie.
4. Sklep zobowiązuje się do finalizacji rozliczenia z klientem w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki ze zwróconym towarem i dokumentem sprzedaży. Pieniądze zostaną zwrócone przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu.
5. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
"
I teraz jaki jest problem: otóż chcę skorzystać z prawa do zwrotu towaru w ciągu 10 dni od odebrania przesyłki i chcę skorzystać z tego prawa w momencie odbioru przesyłki (czyli poinformuje sprzedawcę jeszcze przed zapłaceniem za produkt). Mam pytanie:
Czy w takiej sytuacji sprzedawca i tak powie, że muszę kupić towar, otrzymać paragon i następnie oddać towar, paragon i czekać maksymalnie 14 dni na pieniądze czy jest szansa, że sprawa rozejdzie się po kościach i ominę oficjalną procedurę oddawania towaru?
Sytuacja jest następująca: istnieje sklep internetowy z opcją odbioru osobistego (i jest to opcja, która została wybrana). Procedura kupna jest następująca:
1) złożenie zamówienia
2) potwierdzenie zamówienia
3) wysłanie towaru z centrali do oddziału
4) informacja dla klienta, że towar jest w oddziale
5) odbiór i płatność przy odbiorze
Wg regulaminu sklepu klient nie ma już możliwości anulowania swojego zamówienia po kroku nr 3. Do momentu wysłania towaru można anulować zakup (nawet po momencie potwierdzenia zamówienia). Decyduje tylko moment wysłania towaru.
W dalszej częsci regulaminu widnieje taki zapis:
" 1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient będący konsumentem może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
Przypominamy, iż konsumentem zgodnie z art. 221 Kodeksu cywilnego jest osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Płyty CD, płyty DVD, kasety MC zawierające nagrania audialne, wizualne oraz oprogramowanie komputerowe muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
3. Podstawą do uznania zwrotu towaru jest dokument sprzedaży: paragon lub faktura VAT. Zwrot towaru bez dokumentu sprzedaży nie podlega rekompensacie.
4. Sklep zobowiązuje się do finalizacji rozliczenia z klientem w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki ze zwróconym towarem i dokumentem sprzedaży. Pieniądze zostaną zwrócone przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu.
5. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
"
I teraz jaki jest problem: otóż chcę skorzystać z prawa do zwrotu towaru w ciągu 10 dni od odebrania przesyłki i chcę skorzystać z tego prawa w momencie odbioru przesyłki (czyli poinformuje sprzedawcę jeszcze przed zapłaceniem za produkt). Mam pytanie:
Czy w takiej sytuacji sprzedawca i tak powie, że muszę kupić towar, otrzymać paragon i następnie oddać towar, paragon i czekać maksymalnie 14 dni na pieniądze czy jest szansa, że sprawa rozejdzie się po kościach i ominę oficjalną procedurę oddawania towaru?
Jest znacznie lepiej niż myślałem