Z
Zoggon
Użytkownik
- Dołączył
- 10.2015
- Odpowiedzi
- 72
Dzień dobry.
Prześledziłem wątki nt. problemów ze sklepami internetowymi od 2015 ale nie udało mi się znaleźć odpowiedzi, dlatego też postanowiłem założyć nowy wątek:
21.11.2023 złożyłem zamówienie na części samochodowe na portalu a***racing.pl (dokonałem płatności przez stronę tpay - przekierowanie ze sklepu). Wartość zamówienia to prawie 2000zł
Na stronie sklepu zamówienie widnieje jako przyjęte.
Oznaczony czas realizacji zamówienia na stronie sklepu to 7-10 dni.
Do dnia dzisiejszego tj. 03.12.2024 zamówienie nie zostało zrealizowane.
(W praktyce towar jest importowany z UK)
Na moje pytania o stan realizacji zamówienia otrzymuję odpowiedzi w stylu: "jutro będę wiedział", "może w tym tygodniu", "paczka utknęła na cle", "jeszcze kilka dni" itp. itd.
Chcę anulować zamówienie i zażądać zwrotu całości kwoty, ale mam pytanie jak to zrobić? Czy powinienem wysłać odstąpienie od umowy?(wg regulaminu sklepu przyjęcie zamówienia to zawarcie umowy) Czy może powinienem jednak precyzyjnie określić, że to anulowanie zamówienia a nie odstąpienie od umowy? Czy to nie ma znaczenia?
Czy wraz z deklaracją o odstąpieniu/anulowaniu powinienem wysłać wezwanie do zapłaty z ZPO?
Domyślam się, że nie będzie żadnej reakcji ze strony sklepu. Co później? Czy złożyć pozew o zapłatę? Poprosić o pomoc Rzecznika Konsumentów? Czy UOKiK? Czy warto zgłosić sprawę na Policję jako oszustwo internetowe z art. 286 kk?
Niestety moim błędem było to, że nie przeczytałem opinii w internecie nt. tej firmy, z których wynika, że ludzie miesiącami czekają na zamówione części lub zwrot pieniędzy. Sklep zdaje się działać na rynku od dawna, ma też swoją stronę na FB. Jest zarejestrowany w PL. Posiadam całą korespondencję mailową, zrzuty ekranów ze strony sklepu (zamówienie, regulamin, oferta wraz z terminem realizacji), maile potwierdzające zaksięgowanie wpłaty przez tpay .
Bardzo bym prosił o poradę jak ugryźć temat? Co najpierw? Czy warto złożyć zawiadomienie na Policji?
Z góry dziękuję za pomoc.
Pozdrawiam
Prześledziłem wątki nt. problemów ze sklepami internetowymi od 2015 ale nie udało mi się znaleźć odpowiedzi, dlatego też postanowiłem założyć nowy wątek:
21.11.2023 złożyłem zamówienie na części samochodowe na portalu a***racing.pl (dokonałem płatności przez stronę tpay - przekierowanie ze sklepu). Wartość zamówienia to prawie 2000zł
Na stronie sklepu zamówienie widnieje jako przyjęte.
Oznaczony czas realizacji zamówienia na stronie sklepu to 7-10 dni.
Do dnia dzisiejszego tj. 03.12.2024 zamówienie nie zostało zrealizowane.
(W praktyce towar jest importowany z UK)
Na moje pytania o stan realizacji zamówienia otrzymuję odpowiedzi w stylu: "jutro będę wiedział", "może w tym tygodniu", "paczka utknęła na cle", "jeszcze kilka dni" itp. itd.
Chcę anulować zamówienie i zażądać zwrotu całości kwoty, ale mam pytanie jak to zrobić? Czy powinienem wysłać odstąpienie od umowy?(wg regulaminu sklepu przyjęcie zamówienia to zawarcie umowy) Czy może powinienem jednak precyzyjnie określić, że to anulowanie zamówienia a nie odstąpienie od umowy? Czy to nie ma znaczenia?
Czy wraz z deklaracją o odstąpieniu/anulowaniu powinienem wysłać wezwanie do zapłaty z ZPO?
Domyślam się, że nie będzie żadnej reakcji ze strony sklepu. Co później? Czy złożyć pozew o zapłatę? Poprosić o pomoc Rzecznika Konsumentów? Czy UOKiK? Czy warto zgłosić sprawę na Policję jako oszustwo internetowe z art. 286 kk?
Niestety moim błędem było to, że nie przeczytałem opinii w internecie nt. tej firmy, z których wynika, że ludzie miesiącami czekają na zamówione części lub zwrot pieniędzy. Sklep zdaje się działać na rynku od dawna, ma też swoją stronę na FB. Jest zarejestrowany w PL. Posiadam całą korespondencję mailową, zrzuty ekranów ze strony sklepu (zamówienie, regulamin, oferta wraz z terminem realizacji), maile potwierdzające zaksięgowanie wpłaty przez tpay .
Bardzo bym prosił o poradę jak ugryźć temat? Co najpierw? Czy warto złożyć zawiadomienie na Policji?
Z góry dziękuję za pomoc.
Pozdrawiam
