I
irq80
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 08.2022
- Odpowiedzi
- 1
Witam
W dniu 09.10.2021 w sklepie internetowym ROCK ON kupiłem na raty 2 lasery dyskotekowe. Po półtora miesiąca jeden z laserów się zepsuł, złożyłem reklamacje w sklepie ROCK ON z tytułu ustawy konsumenckiej (wymiana na nowy). Sklep reklamację przyjął i wysłał laser do serwisu MUSIC EXPRESS.
Po miesiącu laser wrócił z serwisu naprawiony ale z inną usterką wpływającą na wyświetlanie obrazu. I tak 4 razy, za każdym razem laser wraca coraz bardziej uszkodzony.
W międzyczasie sklep ROCK ON przestał istnieć a serwis MUSIC EXPRESS przejął role gwaranta.
Gwarant nie uwzględnia moich żądań i terminów na odpowiedź, pomimo tego ze wysłałem film w którym widać wady lasera.
Link do filmu. Po lewej laser który jest reklamowany. Obraz powinien wyglądać jak na tym po prawej.
https://drive.google.com/file/d/1OhPxlvBXZccsKg8jvy967pnyCHZJB1pl/view?usp=sharing
W dniu 26.08.2022 dostałem maila od MUSIC EXPRESS
"Nagranie już zostało przekazane do ponownej weryfikacji przez technika oraz fabryki.
Oddzwonię do Pana , ponieważ mamy inną propozycję .
Wymiana urządzenia w tej chwili nie będzie realizowana .
W pierwszej kolejności , proszę o podanie danych adresowych -zlecę odbiór -drugiego urządzenia od Pana .
Dokonamy wertyfikacji 2-szt , musimy mieć obydwa urządzenia by dokonać porównania, kalibracji urządzeń .
Jeśli nie zdecyduje się Pana na to rozwiązanie , odsyłamy urządzenie które odesłąła Pan do nas do Pana , poniewazż podtrzymujemy naszą opinię z 2 poprzednich serwisów, że urządzenie jest w 100% sprawne .
Wina nie leży w urządzeniu."
Wysłanie drugiego (sprawnego) lasera nie wchodzi w grę, ponieważ mam obawy o stan w jakim do mnie wróci.
Jakie kroki prawne muszę podjąć, żeby zrezygnować z zakupu i odzyskać pieniądze?
W dniu 09.10.2021 w sklepie internetowym ROCK ON kupiłem na raty 2 lasery dyskotekowe. Po półtora miesiąca jeden z laserów się zepsuł, złożyłem reklamacje w sklepie ROCK ON z tytułu ustawy konsumenckiej (wymiana na nowy). Sklep reklamację przyjął i wysłał laser do serwisu MUSIC EXPRESS.
Po miesiącu laser wrócił z serwisu naprawiony ale z inną usterką wpływającą na wyświetlanie obrazu. I tak 4 razy, za każdym razem laser wraca coraz bardziej uszkodzony.
W międzyczasie sklep ROCK ON przestał istnieć a serwis MUSIC EXPRESS przejął role gwaranta.
Gwarant nie uwzględnia moich żądań i terminów na odpowiedź, pomimo tego ze wysłałem film w którym widać wady lasera.
Link do filmu. Po lewej laser który jest reklamowany. Obraz powinien wyglądać jak na tym po prawej.
https://drive.google.com/file/d/1OhPxlvBXZccsKg8jvy967pnyCHZJB1pl/view?usp=sharing
W dniu 26.08.2022 dostałem maila od MUSIC EXPRESS
"Nagranie już zostało przekazane do ponownej weryfikacji przez technika oraz fabryki.
Oddzwonię do Pana , ponieważ mamy inną propozycję .
Wymiana urządzenia w tej chwili nie będzie realizowana .
W pierwszej kolejności , proszę o podanie danych adresowych -zlecę odbiór -drugiego urządzenia od Pana .
Dokonamy wertyfikacji 2-szt , musimy mieć obydwa urządzenia by dokonać porównania, kalibracji urządzeń .
Jeśli nie zdecyduje się Pana na to rozwiązanie , odsyłamy urządzenie które odesłąła Pan do nas do Pana , poniewazż podtrzymujemy naszą opinię z 2 poprzednich serwisów, że urządzenie jest w 100% sprawne .
Wina nie leży w urządzeniu."
Wysłanie drugiego (sprawnego) lasera nie wchodzi w grę, ponieważ mam obawy o stan w jakim do mnie wróci.
Jakie kroki prawne muszę podjąć, żeby zrezygnować z zakupu i odzyskać pieniądze?