R
Rafał012
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 03.2015
- Odpowiedzi
- 2
Witam,
Niestety popełniłem błąd i kupiłem kilka temu telefon w Saturnie Katowice (sklep stacjonarny) zamiast zamówić przez internet i odebrać w sklepie. Oczywiście po zakupie przetestowałem go na sklepie i nic nie zauważyłem. Dwa dni później zaczął szwankować głośnik raz działa dobrze, a raz nie (dużo nie rozmawiam głównie sms/intenrnet). Więc wszystko w pudło i do Saturna ! Nie chcieli wymienić towaru ponieważ miał zerwaną część foli, akcesoria rozpakowane. Oczywiście rozumiem to takie mają prawo. Złożyłem reklamację, że żądam wymiany na nowy. Dowiedziałem się, że zostanie wysłany do owianego złą sławą serwisu Regeneris. Zapytałem czemu do Warszawy skoro w Katowicach na 3 maja jest autoryzowany serwis. TERAZ nie wiem czy nie zostałem wprowadzony w błąd przez pracownika ! Spytałem czy sam nie mogę dostarczyć telefonu do serwisu w Katowicach (5min od saturna) lub zapłacić za transport usłyszałem odpowiedz, że jeśli chcę wymianę to tylko i wyłącznie może zadecydować o tym Regeneris bo z nimi mają podpisaną umowę. Więc poleciał. (Tym bardziej, że wiem co to Regeneris i już miałem z nimi problemy i na szczęście po interwencji nokii, z którą użerałem się 2 miesiącę wymienili na nowy, ale to nie miało być tematem).
Jak kupiłem w sklepie stacjonarnym (pracuje 7 dni w tygodniu) i oddałem u nich na gwarancję telefon to sklep ma 14 dni na oddanie sprzętu naprawionego lub wyminę ? Czy tyczy się to tylko i wyłącznie zakupów na odległość.
Kolejne pytanie odnośnie gwarancji samsunga. Punkt 2 "Wady fizyczne produktu ujawnione w okresie gwarancji będą usuwane bezpłatnie w możliwie krótkim terminie nie przekraczającym 14 dni od daty dostarczenia urządzenia do Autoryzowanego Punktu Serwisowego". Jedyna adnotacja jest punkt 8. "Termin naprawy może ulec wydłużeniu w przypadku zakłóceń spowodowanych okolicznościami sił wyższych jak klęski żywiołowe, niepokoje społeczne, itp." Czyli po przekroczeniu 14 dni mogę się domagać wydania nowego urządzenia ? Tylko od kogo od sklepu czy serwisu.
Ostatnie pytanie w komentarzach pod odnośnie tego modelu na stornie Saturna znalazłem jeden, że telefon miał wadliwy głośnik, ale wymienili na inny. Oczywiście nie wiem czy to jest ten sam telefon i z jakiego sklepu pochodzi ten komentarz. Mogę domniemywać, że to jest właśnie ten egzemplarz. Czy mogę zażądać od sklepu wydania jakiejś dokumentacji urządzenia czy nie pochodzi ze zwrotu itp. Nie zostałem o niczym poinformowany w trakcie zakupu, że był już w czyichś rękach. Tym bardziej, że w Saturnie wszystkie pudełka są rozcięte (bo jak tłumaczą pracownicy muszą sprawdzić czy fizycznie sprzęt jest w pudełku).
Niestety popełniłem błąd i kupiłem kilka temu telefon w Saturnie Katowice (sklep stacjonarny) zamiast zamówić przez internet i odebrać w sklepie. Oczywiście po zakupie przetestowałem go na sklepie i nic nie zauważyłem. Dwa dni później zaczął szwankować głośnik raz działa dobrze, a raz nie (dużo nie rozmawiam głównie sms/intenrnet). Więc wszystko w pudło i do Saturna ! Nie chcieli wymienić towaru ponieważ miał zerwaną część foli, akcesoria rozpakowane. Oczywiście rozumiem to takie mają prawo. Złożyłem reklamację, że żądam wymiany na nowy. Dowiedziałem się, że zostanie wysłany do owianego złą sławą serwisu Regeneris. Zapytałem czemu do Warszawy skoro w Katowicach na 3 maja jest autoryzowany serwis. TERAZ nie wiem czy nie zostałem wprowadzony w błąd przez pracownika ! Spytałem czy sam nie mogę dostarczyć telefonu do serwisu w Katowicach (5min od saturna) lub zapłacić za transport usłyszałem odpowiedz, że jeśli chcę wymianę to tylko i wyłącznie może zadecydować o tym Regeneris bo z nimi mają podpisaną umowę. Więc poleciał. (Tym bardziej, że wiem co to Regeneris i już miałem z nimi problemy i na szczęście po interwencji nokii, z którą użerałem się 2 miesiącę wymienili na nowy, ale to nie miało być tematem).
Jak kupiłem w sklepie stacjonarnym (pracuje 7 dni w tygodniu) i oddałem u nich na gwarancję telefon to sklep ma 14 dni na oddanie sprzętu naprawionego lub wyminę ? Czy tyczy się to tylko i wyłącznie zakupów na odległość.
Kolejne pytanie odnośnie gwarancji samsunga. Punkt 2 "Wady fizyczne produktu ujawnione w okresie gwarancji będą usuwane bezpłatnie w możliwie krótkim terminie nie przekraczającym 14 dni od daty dostarczenia urządzenia do Autoryzowanego Punktu Serwisowego". Jedyna adnotacja jest punkt 8. "Termin naprawy może ulec wydłużeniu w przypadku zakłóceń spowodowanych okolicznościami sił wyższych jak klęski żywiołowe, niepokoje społeczne, itp." Czyli po przekroczeniu 14 dni mogę się domagać wydania nowego urządzenia ? Tylko od kogo od sklepu czy serwisu.
Ostatnie pytanie w komentarzach pod odnośnie tego modelu na stornie Saturna znalazłem jeden, że telefon miał wadliwy głośnik, ale wymienili na inny. Oczywiście nie wiem czy to jest ten sam telefon i z jakiego sklepu pochodzi ten komentarz. Mogę domniemywać, że to jest właśnie ten egzemplarz. Czy mogę zażądać od sklepu wydania jakiejś dokumentacji urządzenia czy nie pochodzi ze zwrotu itp. Nie zostałem o niczym poinformowany w trakcie zakupu, że był już w czyichś rękach. Tym bardziej, że w Saturnie wszystkie pudełka są rozcięte (bo jak tłumaczą pracownicy muszą sprawdzić czy fizycznie sprzęt jest w pudełku).
