spłata emerytury

Dzień dobry! W listopadzie 2018 moja mama skończyła 60 lat. Tydzień pozniej złożyła dokumenty do ZUS o przyznanie emerytury. Po 3 tygodniach dostała pismo z ZUSu że są braki we wniosku i należy je uzupełnić. Pod koniec grudnia wysłała ponownie do Zus pismo z uzupełnionymi brakami. W styczniu dostała znowu pismo z ZUS że brakuje z archiwum jakichś dokumentów wieć w marcu otrzymałam dokumenty z archiwum i odesłała do zus. Na początku maja okazało sie że znowu czegos brakuje wysłala ponownie do zusu potrzebne dane. Dziś przyszła pierwsza emerytura ( nie mamy jeszcze decyzji)mama dzwoniła do zus i pytała kiedy dostane spłate a Pani jej odpowiedziała ze spłata sie nie należy ponieważ wniosek był złożony w maju. Oczywiście nie załapała sie na wet na tzw TRZYNASTKE. Pytanie moje jest takie czy mama ma szanse odzyskać pieniążki za 5 miesięcy (od grudnia do kwietnia?). Pozdrawiam i z góry dziekuje za odpowiedz