J
jamesmadi
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 01.2015
- Odpowiedzi
- 6
Witam serdecznie,
Otóż po miesiącu używania telefonu na wyświetlaczu pojawiły mi się białe pasy na ekranie i nie działa w tym miejscu dotyk. Byłem zareklamować telefon w autoryzowanym serwisie appla, gdzie po 2 dniach uzyskałem pisemną odpowiedź negatywną - nie możemy przyjąć na gwarancję, ponieważ telefon ma niezgodny numer seryjny (na panelu płyty głownej) z nr imei (obudowa). Oznaczać to może poprzednio wykonaną zmianę, którejś z części np, płyta głowna, bateria. Zgodnie z treścią aukcji telefon miał być "nowy, zafoliowany przez producenta, gwarancja producenta, oryginalny". Z związku z powyższym chciałem odstąpić od umowy, ale sprzedawca powiedział, że nie przyjmuje odstąpienia (na razie po prostu o tym napisał, bez żadnych podstaw prawnych)
Zapoznałem się z art. 556-576 KC i wiem, że mam prawo do odstąpienia na podstawie rękojmi sprzedającego za wady fizyczne - telefon niezgodny z umową.
Co mogę w danej sytuacji zrobić? Wysłać do sprzedającego list z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy na podstawie wyżej wymienionych artykułów? Zrobić to najpierw w sporze na allegro ? Jeżeli sprzedawca będzie zwlekać z odpowiedzią to co mogę zrobić ?, Wysłać list w raz z telefonem?, czy jeszcze bez telefonu i poczekać na jego odpowiedź po zapoznaniu się z przedstawionymi przeze mnie artykułami? Nie chciałbym żeby telefon u niego "ugrzązł" i podzielił los pieniędzy. Sprawa sądowa się szykuje ? Jeżeli tak to "kto,gdzie i jak".
Pozostałe informacje:
a) status stron (obydwu)
-osoba fizyczna (kupujący), osoba fizyczna (sprzedający)
b) podstawy reklamacji
- reklamacja na podstawie ustawy jako Towar niezgodny z umową
c) przy zakupach na aukcjach internetowych, określić typ
- licytacja, bcm
d) wskazać daty
- zakupu przedmiotu/usługi - 11.2014 wygrana licytacja, 11.2014 przelew, 11.2014 odbiór osobisty rzeczy
- zauważanie danej wady, 01.2015
- data złożenia reklamacji , 01.2015 założenie sporu transakcyjnego na allegro
- data rozpatrzenia reklamacji, 01.2015 - negatywna odpowiedź, sprzedawca nie chce przyjąć zwrotu towaru
e) przedmiot zakupu/sprzedaży
telefon
f) opisać zaistniały problem/wadę
Bardzo proszę konkretną odpowiedź
Otóż po miesiącu używania telefonu na wyświetlaczu pojawiły mi się białe pasy na ekranie i nie działa w tym miejscu dotyk. Byłem zareklamować telefon w autoryzowanym serwisie appla, gdzie po 2 dniach uzyskałem pisemną odpowiedź negatywną - nie możemy przyjąć na gwarancję, ponieważ telefon ma niezgodny numer seryjny (na panelu płyty głownej) z nr imei (obudowa). Oznaczać to może poprzednio wykonaną zmianę, którejś z części np, płyta głowna, bateria. Zgodnie z treścią aukcji telefon miał być "nowy, zafoliowany przez producenta, gwarancja producenta, oryginalny". Z związku z powyższym chciałem odstąpić od umowy, ale sprzedawca powiedział, że nie przyjmuje odstąpienia (na razie po prostu o tym napisał, bez żadnych podstaw prawnych)
Zapoznałem się z art. 556-576 KC i wiem, że mam prawo do odstąpienia na podstawie rękojmi sprzedającego za wady fizyczne - telefon niezgodny z umową.
Co mogę w danej sytuacji zrobić? Wysłać do sprzedającego list z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy na podstawie wyżej wymienionych artykułów? Zrobić to najpierw w sporze na allegro ? Jeżeli sprzedawca będzie zwlekać z odpowiedzią to co mogę zrobić ?, Wysłać list w raz z telefonem?, czy jeszcze bez telefonu i poczekać na jego odpowiedź po zapoznaniu się z przedstawionymi przeze mnie artykułami? Nie chciałbym żeby telefon u niego "ugrzązł" i podzielił los pieniędzy. Sprawa sądowa się szykuje ? Jeżeli tak to "kto,gdzie i jak".
Pozostałe informacje:
a) status stron (obydwu)
-osoba fizyczna (kupujący), osoba fizyczna (sprzedający)
b) podstawy reklamacji
- reklamacja na podstawie ustawy jako Towar niezgodny z umową
c) przy zakupach na aukcjach internetowych, określić typ
- licytacja, bcm
d) wskazać daty
- zakupu przedmiotu/usługi - 11.2014 wygrana licytacja, 11.2014 przelew, 11.2014 odbiór osobisty rzeczy
- zauważanie danej wady, 01.2015
- data złożenia reklamacji , 01.2015 założenie sporu transakcyjnego na allegro
- data rozpatrzenia reklamacji, 01.2015 - negatywna odpowiedź, sprzedawca nie chce przyjąć zwrotu towaru
e) przedmiot zakupu/sprzedaży
telefon
f) opisać zaistniały problem/wadę
Bardzo proszę konkretną odpowiedź
Ostatnia edycja: