Sprzedałam towar na allegro zgodny z opisem - kupujący twierdzi inaczej.

Witam serdecznie

Pewna Pani kupiła ode mnie (osoby fizycznej) na allegro obuwie używane w aukcji z licytacja, lecz przez "kup teraz", po otrzymaniu obuwia twierdzi iż towar nie jest zgodny z opisem.
Oznajmia mi, że buty są obdarte w kilku miejscach - co widocznie jest pokazane na zdjęciach przedmiotu.
Pani chce zwrócić towar, który jej zdaniem jest niezgodny z opisem.
Ja nie zgadzam się z jej opinią..
Co robić?

Jeśli wady dało się zauważyć i kupujący powinien o nich wiedzieć to jego roszczenia są bezpodstawne.

Colder napisał:

Jeśli wady dało się zauważyć i kupujący powinien o nich wiedzieć to jego roszczenia są bezpodstawne.

Kliknij, aby rozszerzyć...

A jakie w tym momencie ta osoba ma prawo? Może zażądać zwrotu pieniędzy itp?

Jeżeli roszczenia są bezpodstawne, jak napisał Colder, zwrot się nie należy.

Konkludując: jeżeli w opisie podała Pani jedynie, że obuwie było noszone, a nie zaznaczyła, że ma widoczne wady, nabywca ma podstawy do reklamacji. Jeżeli dołączono zdjęcia i z nich klient mógł wywnioskować, jaki jest stan sprzedawanej rzeczy, lub w opisie podano, że ślady użytkowania są widoczne - nie.

Na zdjęciach był uwidoczniony dokładny stan obuwia, czyli wnioskując nie ma prawa do zwrotu..