Sprzedawca nie zgadza się na zwrot towaru.

Witam, zakupiłem pare dni temu laptopa, okazał się nie tak wydajny jak myślałem, dlatego postanowiłem go zwrócić, po zadeklarowaniu zwrotu otrzymałem taki oto mail:



WITAM!
Zgodnie z regulaminem, nie może Pan dokonać zwrotu, dokonał Pan zakupu na fakturę.
Poniżej podaję treść regulaminu ze strony „o mnie” dotyczący zwrotu.
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny. Należy przesłać elektronicznie wypełnione oświadczenie na e-mail sklep@ittronic.eu o rezygnacji z zakupu w terminie do 14 dni od daty otrzymania towaru.


Formularz odstąpienia od zakupu przesyła Sprzedawca w momencie, kiedy klient poinformuje mailowo o chęci zwrotu. Są one dostępne również tutaj:

Formularz odstąpienia od zakupu w wersji PDF
Formularz odstąpienia od zakupu w wersji DOC
Klient ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić towar Sprzedawcy. Sprzedawca ma natomiast obowiązek, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić mu wszystkie dokonanie przez niego płatności w tym koszt dostawy (najtańsza opcja z cennika dostawy). Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (czyli koszt odesłania Produktu do Sprzedawcy).

Zwrot towaru przysługuje tylko osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.

W przypadku zakupu sprzętu na fakturę (na firmę z podanym nr NIP lub na osobę fizyczną bez NIP), zwroty nie będą przyjmowane - PROSIMY O TYM PAMIĘTAĆ!)

W przypadku zwrotu zwracamy pieniądze, tylko i wyłącznie za sprzęt w pełnym zestawie. Zwrotom nie podlega przedmiot kupiony na licytacji.

W jakich przypadkach sprzedający może odmówić przyjęcia zwrotu towaru kupionego na Allegro? - kliknij





Czy sprzedawca może nie przyjąć zwrotu gdy wziąłem coś na fakture? Orginał faktury został załączony do paczki.

Kto jest nabywcą na fakturze?

Osoba fizyczna, ja - Szymon Zdzisław Celej, sprzedawcą Sklep ITtronic

Zakup ma związek z Twoją działalnością gospodarczą lub zawodową?

Nie prowadze działalności gospodarczej i nie pracuje, ucze sie, jestem na utrzymaniu rodziców, a że czasem pracuje u znajomych, lub gdzieś na budowie pomagam, żeby też móc coś sobie kupić, to już inna sprawa.

Na fakturze prosiłeś o wpisanie swojego NIPu?

Zrobiłem tak, aby wykorzystać kupon allegro, musiałem wpisać NIP, co jest dziwne, więc wpisałem 00000000, i poinformowałem sprzedającego, że nip jest nieprawdziwy, zrobiłem to po to, aby wykorzystać kupon, prosze o wystawienie faktury an osobę prywatną. Faktura przysła na osobę prywatną, w polu NIP jest pusto. Jeśli będzie trzeba skocze do 2 komputera i wrzuce cały skan faktury.

Jeśli prawidłowo odstąpiłeś od umowy, to uznana jest ona za niezawartą. Towar jest własnością sprzedawcy, a Ty oczekuj na kasę. W razie problemów poproś o interwencję rzecznika konsumentów.

I tak mam zamiar zrobić. Ok, dzięki bardzo za pomoc.