sprzedaż na allegro przez osobę prywatną - zwrot towaru

Witam, sprzedałam na allegro nowe buty marki MARTENS - jako osoba prywatna. Nie posiadam firmy. Otrzymałam za buty komentarz pozytywny. 2 dni później dostałam telefon od osoby, która buty zakupiła, że buty się rozkleją i że podany w aukcji rozmiar był zły. W aukcji została podana długość wkładki - mierzona osobiście. Podałam także informację, że rozmiar butów został podany według poniższej tabelki - tabelkę wkleiłam poniżej. Ponadto buty były dokładnie sfotografowane - praktycznie z każdej strony a na aukcji umieściłam informację, że są to buty pochodzące ze zwrotów i nadwyżek magazynowych. Buty były nowe, nie rozklejały się - prawdopodobnie Pani je uszkodziła przy przymierzaniu. Pani straszy mnie teraz sądem i żąda oddania pieniędzy za buty i pokrycia kosztów obu wysyłek. Jak rozwiązać taką sytuację?

Rozpatrzyć reklamacje zgodnie ze stanem faktyczny.
Art 556-560 k.c (rękojmia)

Czyli muszę oddać pieniądze za buty + dwie wysyłki mimo, że źle dobrany rozmiar nie wynikał z mojej winy?

Rozumiesz znaczenie sowa: rozpatrzyć?

Naamah86 napisał:

Czyli muszę oddać pieniądze za buty + dwie wysyłki mimo, że źle dobrany rozmiar nie wynikał z mojej winy?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Przecież my nie wiemy jak wyglądały buty i jak wyglądają obecnie. Tego drugiego Ty też nie wiesz. Więc to pytanie do szklanej kuli. Jeśli zostanie Ci złożona reklamacja zgodnie z przepisami, czyli otrzymasz buty wraz z żądaniami kupującej to wtedy podejmiesz decyzję co masz zrobić i będzie wiadomo kto ma rację. Na razie masz nic nie robić.