Stypendium socjalne oraz kredyt studencki

Witam, mam pytanie dotyczące stypendium socjalnego dla studentów oraz kredytu studenckiego. Pewna osoba znajduje się w trudnej sytuacji. Dopiero rozpoczęła studia na pierwszym roku. Wyprowadziła się z domu ze względu na trudną, niesprzyjającą sytuację. Ubiegała się o stypendium socjalne, jednak podanie zostało odrzucone ze względu na brak dokumentów - zaświadczenia o dochodach rodziców, o nieprowadzeniu działalności gospodarczej, zaświadczeniu o składkach na ubezpieczenie zdrowotne, akt urodzenia rodzeństwa. Problem polega na tym, że nie może zdobyć tych dokumentów, gdyż rodzice nie chcą ich wydać. Jakakolwiek dyskusja z nimi nie ma najmniejszego sensu. Ta osoba nie chce wchodzić na drogę sądowną, wnioskując o alimenty.
Co można zrobić w takiej sytuacji? Czy jest możliwość otrzymania tych dokumentów w ZUSie i urzędzie miasta bez zgody rodziców?
Proszę o szybką odpowiedź, obiecałem, że pomogę, a czas niestety się kończy.