K
__Krzysiek
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 01.2015
- Odpowiedzi
- 1
Witam,
Mierzę się właśnie z pewnym problem dot. TMobile i szukam podobnych przypadków lub informacji na ten temat.
Sytuacja wygląda następująco ( działalnośc gospodarcza, nie os. fizyczna ):
1. Skończyła mi się umowa z TMobile co skutkowało przeniesieniem mnie na tzw. abonament odnawiający się co miesiąc na miesiąc, na tych samych warunkach jakie miałem w wygasłej umowie abonamentowej.
2. Już po skończeniu w/w umowy ,podpisałem nową umowę na świadczenie usług na zupełnie innych warunkach - inne pakiety, inna nazwa, inna cena itd..
3. Po pierwszym miesiącu przyszedł pierwszy rachunek zbiorczy + wyrownanie za stary abonament plus nowy. Usługi dostarczane były w porządku, zgodne z nową umową ( Jump XXL ).
4. Mniej więcej po miesiącu zaczynałem dostawać SMSy od TMobile, że konczy mi się stara umowa co bedzie skutkowało przeniesieniem automatycznym na PrePaid. Ignorowałem te informacje, będąc pewnym że dotyczą jeszcze starej umowy ( te comiesieczne tak szybko nie wygasja - zwykle to jest miesiac + ).
5. Dzisiaj właśnie zostałem poinformowany że zostałem przeniesiony na PrePaid. Ze względu, że przebywam za granicą nie jestem w stanie nigdzie dzwonić / smsować , tudzież odbierać rozmów. Zalogowanie do iBoa jest ciagle mozliwe, ale teraz pokazuje mi się - zamiast mojej nowej taryfy Jump XXL ,która wcześniej mi się pokazywała po podpisaniu nowej umowy- taryfa Tak TAK.
6. Żona dodzwoniła się z Polski do infolinii. Została poinformawana, że TMobile nie dostał nowej umowy i rezygnacji ze starej, więc przeniósł mnie na Prepaid.
Moje wnioski i pytania :
1. Nowa umowa i rezygnacja musiała zostać przeprocesowana przez TMobile, skoro dostarczane były nowe, związane z tą umową usługi ( darmowy roaming w UE, itd... ). Ponadto dostałem też pierwszy miesięczny rachunek za nią.
2. Skoro TMobile przestał całkowicie świadczyć mi usługi, do których się zobowiązał w umowie oraz przeniósł mnie bez mojej zgody na zupełnie inną taryfę ( z Jump XXL do PrePaid), to czy znaczy to, że zerwał jednostronnie ze mną umowę ? Jeśli tak to jakie odszkodowanie mi z tego faktu przysługuje - stało się to gdy przebywam za granicą i nie mogę wykonywać swojej pracy bez telefonu.
Z góry dziękuję za informację.
Pozdrawiam
Krzysztof
Mierzę się właśnie z pewnym problem dot. TMobile i szukam podobnych przypadków lub informacji na ten temat.
Sytuacja wygląda następująco ( działalnośc gospodarcza, nie os. fizyczna ):
1. Skończyła mi się umowa z TMobile co skutkowało przeniesieniem mnie na tzw. abonament odnawiający się co miesiąc na miesiąc, na tych samych warunkach jakie miałem w wygasłej umowie abonamentowej.
2. Już po skończeniu w/w umowy ,podpisałem nową umowę na świadczenie usług na zupełnie innych warunkach - inne pakiety, inna nazwa, inna cena itd..
3. Po pierwszym miesiącu przyszedł pierwszy rachunek zbiorczy + wyrownanie za stary abonament plus nowy. Usługi dostarczane były w porządku, zgodne z nową umową ( Jump XXL ).
4. Mniej więcej po miesiącu zaczynałem dostawać SMSy od TMobile, że konczy mi się stara umowa co bedzie skutkowało przeniesieniem automatycznym na PrePaid. Ignorowałem te informacje, będąc pewnym że dotyczą jeszcze starej umowy ( te comiesieczne tak szybko nie wygasja - zwykle to jest miesiac + ).
5. Dzisiaj właśnie zostałem poinformowany że zostałem przeniesiony na PrePaid. Ze względu, że przebywam za granicą nie jestem w stanie nigdzie dzwonić / smsować , tudzież odbierać rozmów. Zalogowanie do iBoa jest ciagle mozliwe, ale teraz pokazuje mi się - zamiast mojej nowej taryfy Jump XXL ,która wcześniej mi się pokazywała po podpisaniu nowej umowy- taryfa Tak TAK.
6. Żona dodzwoniła się z Polski do infolinii. Została poinformawana, że TMobile nie dostał nowej umowy i rezygnacji ze starej, więc przeniósł mnie na Prepaid.
Moje wnioski i pytania :
1. Nowa umowa i rezygnacja musiała zostać przeprocesowana przez TMobile, skoro dostarczane były nowe, związane z tą umową usługi ( darmowy roaming w UE, itd... ). Ponadto dostałem też pierwszy miesięczny rachunek za nią.
2. Skoro TMobile przestał całkowicie świadczyć mi usługi, do których się zobowiązał w umowie oraz przeniósł mnie bez mojej zgody na zupełnie inną taryfę ( z Jump XXL do PrePaid), to czy znaczy to, że zerwał jednostronnie ze mną umowę ? Jeśli tak to jakie odszkodowanie mi z tego faktu przysługuje - stało się to gdy przebywam za granicą i nie mogę wykonywać swojej pracy bez telefonu.
Z góry dziękuję za informację.
Pozdrawiam
Krzysztof
