Telefon z Allegro a gwarancja.

Cześć,

Jakoś w sierpniu kupiłem z tej aukcji telefon: Sony Xperia Z3 Compact D5803 White Gw.24m Kur.24h - 5570101534 - oficjalne archiwum allegro który okazał się mieć wadę fabryczną. Po opisaniu jej sprzedającemu ten wysłał kuriera po odbiór telefonu do serwisu. Minął miesiąc, telefon wrócił ale nienaprawiony. W związku z tym chciałem prosić albo o wymianę telefonu na nowy (żeby nie czekać kolejnego miesiąca na wątpliwej jakości naprawę) albo o zwrot wpłaconej zań kwoty. Sprzedawca odparł na to, że w tym momencie, jako iż powołałem się na naprawę serwisową, wedle prawa nie może on wymienić mi telefonu na nowy z tytułu niezgodności towaru z umową.

Nie mam żadnej karty gwarancyjnej, na aukcji oraz na stronie "O mnie" sprzedającego nie ma żadnych warunków gwarancji.


Moje pytanie w związku z tą sytuacją: czy sprzedający postępuje właściwie, czy to jakieś ceregiele z jego strony?

Napisałem do UOKiK'u i z ich odpowiedzi wynika, że odpowiedzialność gwaranta i sprzedawcy są alternatywne i mam prawo do wymiany telefonu na nowy albo zwrotu pieniędzy. Rzeczonego maila przesłałem sprzedającemu, który poprosił o oficjalne pismo w tej sprawie, na co oni mają "odpowiedzieć zgodnie z prawem".


Pozdrawiam i z góry dzięki za pomoc w tej sprawie.

Jeżeli zgłoszenie reklamacyjne przyjęto jako naprawę z tytułu gwarancji, to jakoś się tam mogą bronić. Po prostu teraz składając reklamację, zaznacz, że jest to z tytułu niezgodności towaru z umową (oczywiście jak nie kupowałeś jako przedsiębiorca). Nie ma znaczenia, że wcześniej korzystałeś z gwarancji - do 6 miesięcy od zakupu domniemuje się, że niezgodność miała miejsce już w chwili wydania towaru (inaczej rzecz ujmując to sprzedawca musi udowodnić, że to ty popsułeś ).

A właśnie, bo staram się doedukować trochę o te kwestie niezgodności towaru z umową i z tego co na niektórych stronach piszą, to z dniem 24.12.2014 weszła nowa ustawa i nie zgłasza się już niezgodności towaru z umową, tylko reklamację z tytułu rękojmi. Prawda to?

Czy może ktoś jest w posiadaniu jakiegoś dobrego formularza takiej reklamacji?

Cześć,

Podbijam temat, bo mam kolejny problem.

W skrócie: telefon na Allegro kupiłem ze swojego konta na adres kolegi. Oficjalne pismo o zwrot z tytułu rękojmi wysłałem do Sprzedawcy podpisując się swoim imieniem i nazwiskiem (czyli na dane konta Allegro a nie adres który był do wysyłki). I teraz tak:

Sprzedający odmówił mi prawa do rękojmi, gdyż:

- sprzedawcę obowiązuje naprawa telefonu (co jest przecież nieprawdą, bo telefon już raz był w serwisie i z tego co czytałem, mam prawo żądać wymiany na nowy bądź zwrotu pieniędzy, jeśli ta wymiana jest niemożliwa

- telefon według nich został w serwisie naprawiony i spełniał wszystkie normy producenta - kłamstwo, wrócił nienaprawiony, jeden głośnik dalej gra wyraźnie ciszej od drugiego, a i przy tym też głośniku jest widoczne niespasowanie obudowy telefonu, jakby lekka wnęka, przez którą może wdawać się woda i przez to telefon pozostaje niezgodny z umową - nie jest wodoodporny

- brak kserokopii paragonu (podany był numer, który wg sprzedawcy jest błędny, a sprawdzałem specjalnie jak znaleźć stosowny numer na paragonie, no ale powiedzmy, że tutaj ma sprzedawca rację, nie będzie problemu z wysłaniem paragonu w razie czego

- "reklamacje z tytułu rękojmi może dokonać tylko pierwszy właściciel" - to się zapewne odnosi do tego, co opisałem wyżej. Wraz z kolegą zdecydowaliśmy się wysłać pismo z moimi danymi (posiadaczami konta allegro), telefon ma i miał tylko jednego właściciela.


Czy da się coś z całą sytuacją zrobić w związku z tym, wysłać stosowne pismo jeszcze raz już z paragonem i na dane kolegi?


Pozdrawiam.