Telefon zakupiony na firmę, ciągle wraca z serwisu z tą samą wadą

Witam,

Mam problem z telefonem zakupionym na firmę u operatora sieci play. Telefon zakupiony na początku stycznia tego roku, 3 razy był już w serwisie, z tą samą wadą - rozmówcy narzekają na bardzo słabą jakość rozmowy, urywanie słów, więc jest to bardzo istotna wada, z telefonu nie da się rozmawiać, serwis niby telefon naprawia, lecz usterka cały czas występuje, w play rozkładają ręce mówiąc, że oni jedynie mogą odesłać tel do serwisu. Za telefon dałam ponad
tysiąc zł, nie mogę z niego korzystać bo prawie cały czas leży w serwisie.

Bardzo proszę o pomoc, bo nie wiem już co robić, płacę abonament (częściowo jeszcze spłacam w nim tel) a nie mogę korzystać z urządzenia, bo jest nie sprawne.

Zażądaj wymiany urządzenia na nowe powołując się na nienaprawialną wadę, która pomimo kilkukrotnych wizyt w serwisie występuje nadal.

Pamiętaj też o rocznej odpowiedzialności operatora z tytułu rękojmi.

Dziękuje bardzo za odpowiedź, oddałam dziś tel w salonie i powołałam się na rękojmie u operatora.