H
habahaba115
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 11.2016
- Odpowiedzi
- 1
Witam.
15.11 Składałem zgłoszenie odpowiedzialności sprzedawcy za towar niezgodny z umową. Chciałem wymiany. Na formularzu który wypełniał przy mnie pracownik a pod którym się podpisałem podałem moje imię, nazwisko oraz numer kontaktowy. Nie podałem adresu. W trakcie składania reklamacji nie uzgodniłem formy odpowiedzi. Pracownik w dniu 27.11 dzwonił do mnie z informacją że nie uznaje reklamacji i wysłał również pismo 28.11. Do 29.11 jak wyliczyłem powinienem otrzymać pismo ale nic do mnie nie dotarło. Czy poinformowanie mnie telefonicznie było prawidłowe? Sprzedawca może udowodnić takie połączenie (operator telekomunikacyjny, widnieje u nich w systemie). Uznałem że nie dotrzymali terminu i 29.11 udałem się tam i złożyłem pismo z żądaniem wymiany przez to że przekroczyli termin odpowiedzi bo nic tego dnia nie otrzymałem. Sprzedawca wtedy powtórnie poinformował mnie że nie uznaje swojej odpowiedzialności. Czy postąpił prawidłowo? Bo niby do 29.11 miał czas.
15.11 Składałem zgłoszenie odpowiedzialności sprzedawcy za towar niezgodny z umową. Chciałem wymiany. Na formularzu który wypełniał przy mnie pracownik a pod którym się podpisałem podałem moje imię, nazwisko oraz numer kontaktowy. Nie podałem adresu. W trakcie składania reklamacji nie uzgodniłem formy odpowiedzi. Pracownik w dniu 27.11 dzwonił do mnie z informacją że nie uznaje reklamacji i wysłał również pismo 28.11. Do 29.11 jak wyliczyłem powinienem otrzymać pismo ale nic do mnie nie dotarło. Czy poinformowanie mnie telefonicznie było prawidłowe? Sprzedawca może udowodnić takie połączenie (operator telekomunikacyjny, widnieje u nich w systemie). Uznałem że nie dotrzymali terminu i 29.11 udałem się tam i złożyłem pismo z żądaniem wymiany przez to że przekroczyli termin odpowiedzi bo nic tego dnia nie otrzymałem. Sprzedawca wtedy powtórnie poinformował mnie że nie uznaje swojej odpowiedzialności. Czy postąpił prawidłowo? Bo niby do 29.11 miał czas.