K
kabi27
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 04.2009
- Odpowiedzi
- 6
Witam
Zakupiłem laptop firmy Dell w sieci EuroRtvAgd 30.07.15
Po kilku dniach zauważyłem 1 martwy piksel i postanowiłem oddać sprzęt na reklamację.
Sprzedawca podczas oddawania sprzętu powiedział że marki producentów rożnie odnoszą się do takich awarii, jedni w ogóle nie uznają, inni uznają przy 5 lub więcej martwych pikselach ale przyjął.
W domu przewertowałem stronę producenta i był zapis że wadą jest 3 lub więcej pikseli.
Denerwuje mnie fakt, że laptop który ma 5 lat nie ma takich objawów, a sprzęt 2-tygodniowy już dostał.
Dostałem odpowiedź 20.08.15
" W odpowiedzi na złożona reklamację uprzejmie informujemy,że zgłoszone żądanie reklamacyjne nie może być uwzględnione.
Przeprowadzona weryfikacja podanej w zgłoszeniu reklamacyjnym wady towaru nie potwierdziła jej występowania. Reklamowany towar jest zgodny z umową, wolny od wad, za które Sprzedawca ponosi odpowiedzialność. W zaistniałych okolicznościach nie jest możliwe załatwienie reklamacji w oczekiwany sposób.
W związku z powyższym informujemy, że reklamowany towar zostanie niezwłocznie przekazany do sklepu RTV EURO AGD, w którym została złożona reklamacja."
Nie wiem więc, czy nie znaleźli tego piksela czy dlatego że powstał 1 więc reklamacja nie może być uznana.
Do dnia dzisiejszego sprzętu nie ma w sklepie do odebrania(na infolinii dowiedziałem się, że sprzęt nadal jest w serwisie, powiadomią mnie mailowo o możliwości odbioru), czy sprzedawca ma jakiś określony termin na oddanie sprzętu po nieuznanej reklamacji ?
Minęło już 7 dni od odrzuconej reklamacji, czy na tej podstawie mogę odstąpić od umowy ?
Zakupiłem laptop firmy Dell w sieci EuroRtvAgd 30.07.15
Po kilku dniach zauważyłem 1 martwy piksel i postanowiłem oddać sprzęt na reklamację.
Sprzedawca podczas oddawania sprzętu powiedział że marki producentów rożnie odnoszą się do takich awarii, jedni w ogóle nie uznają, inni uznają przy 5 lub więcej martwych pikselach ale przyjął.
W domu przewertowałem stronę producenta i był zapis że wadą jest 3 lub więcej pikseli.
Denerwuje mnie fakt, że laptop który ma 5 lat nie ma takich objawów, a sprzęt 2-tygodniowy już dostał.
Dostałem odpowiedź 20.08.15
" W odpowiedzi na złożona reklamację uprzejmie informujemy,że zgłoszone żądanie reklamacyjne nie może być uwzględnione.
Przeprowadzona weryfikacja podanej w zgłoszeniu reklamacyjnym wady towaru nie potwierdziła jej występowania. Reklamowany towar jest zgodny z umową, wolny od wad, za które Sprzedawca ponosi odpowiedzialność. W zaistniałych okolicznościach nie jest możliwe załatwienie reklamacji w oczekiwany sposób.
W związku z powyższym informujemy, że reklamowany towar zostanie niezwłocznie przekazany do sklepu RTV EURO AGD, w którym została złożona reklamacja."
Nie wiem więc, czy nie znaleźli tego piksela czy dlatego że powstał 1 więc reklamacja nie może być uznana.
Do dnia dzisiejszego sprzętu nie ma w sklepie do odebrania(na infolinii dowiedziałem się, że sprzęt nadal jest w serwisie, powiadomią mnie mailowo o możliwości odbioru), czy sprzedawca ma jakiś określony termin na oddanie sprzętu po nieuznanej reklamacji ?
Minęło już 7 dni od odrzuconej reklamacji, czy na tej podstawie mogę odstąpić od umowy ?