O
odbiorca7
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 07.2017
- Odpowiedzi
- 1
Złożyłem reklamację i wysłałem listem zwykłym (niestety) 18.04.2017 rok reklamację do banku. Bank twierdzi, że otrzymał dnia 21.04.2017r. Wysłali odpowiedź listem dnia 22.05.2017 roku (poniedziałek). Czy przekroczyli termin czy też nie skoro w ustawie nic o tym nie jest napisane? Czy artykuł art. 115 KC ma tu zastosowanie czy też nie?
USTAWA
z dnia 5 sierpnia 2015 r.
o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym1)
Art. 6. Odpowiedzi, o której mowa w art. 5 ust. 1, należy udzielić bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż
w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego
upływem.
Art. 8. W przypadku niedotrzymania terminu określonego w art. 6, a w określonych przypadkach terminu określonego
w art. 7, reklamację uważa się za rozpatrzoną zgodnie z wolą klienta
USTAWA
z dnia 5 sierpnia 2015 r.
o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym1)
Art. 6. Odpowiedzi, o której mowa w art. 5 ust. 1, należy udzielić bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż
w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego
upływem.
Art. 8. W przypadku niedotrzymania terminu określonego w art. 6, a w określonych przypadkach terminu określonego
w art. 7, reklamację uważa się za rozpatrzoną zgodnie z wolą klienta
Ostatnia edycja: