Z
załamany1
Użytkownik
- Dołączył
- 11.2011
- Odpowiedzi
- 106
Witam,
skończyła mi się właśnie umowa z Multi Media i zadzwonił ich pracownik z propozycją przedłużenia umowy.
Jak się okazuje kobieta z którą zawarłem umowę, ponownie mnie okłamała (nie będę opisywał teraz poprzedniej sprawy), tj powiedziała mi, że nie wzrośnie mi abonament po skończeniu się umowy i będzie wynosił dokładnie tyle samo.
Napisałem ponad miesiąc temu do nich skargę i miałem nadzieję, że się do niej ustosunkują. Niestety żadnego odzewu oprócz automatycznej odpowiedzi o nadaniu nr sprawie.
Znalazłem natomiast na ich stronie to:
W jakim czasie rozpatrywane są reklamacje?
Operator odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. W przypadku braku rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni, Operator informuje Abonenta o potwierdzeniu przyjęcia reklamacji podając nazwę, adres i numer jednostki Operatora rozpatrującej reklamację.
Jeżeli reklamacja nie zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni od jej złożenia przyjmuje się, że ta reklamacja została uznana.
W piśmie wysłanym jako plik, wskazałem osobę która ze mną rozmawiała z imienia i nazwiska oraz datę i godz. rozmowy. W nagłówku nie napisałem natomiast reklamacja tylko skarga. Może mieć to znaczenie jeśli chodzi o sprawę.
Teraz minęło ponad 30 dni. Czy chodzi tu o dni robocze?
Co z tym teraz robić, bo przysłali mi rachunek o 19zł większy, który muszę zapłacić do końca miesiąca.
P.s
Pismo wysłałem na ich arkuszu reklamacyjnym z adnotacją reklamacja, ale w pliku już jako skarga.
skończyła mi się właśnie umowa z Multi Media i zadzwonił ich pracownik z propozycją przedłużenia umowy.
Jak się okazuje kobieta z którą zawarłem umowę, ponownie mnie okłamała (nie będę opisywał teraz poprzedniej sprawy), tj powiedziała mi, że nie wzrośnie mi abonament po skończeniu się umowy i będzie wynosił dokładnie tyle samo.
Napisałem ponad miesiąc temu do nich skargę i miałem nadzieję, że się do niej ustosunkują. Niestety żadnego odzewu oprócz automatycznej odpowiedzi o nadaniu nr sprawie.
Znalazłem natomiast na ich stronie to:
W jakim czasie rozpatrywane są reklamacje?
Operator odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. W przypadku braku rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni, Operator informuje Abonenta o potwierdzeniu przyjęcia reklamacji podając nazwę, adres i numer jednostki Operatora rozpatrującej reklamację.
Jeżeli reklamacja nie zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni od jej złożenia przyjmuje się, że ta reklamacja została uznana.
W piśmie wysłanym jako plik, wskazałem osobę która ze mną rozmawiała z imienia i nazwiska oraz datę i godz. rozmowy. W nagłówku nie napisałem natomiast reklamacja tylko skarga. Może mieć to znaczenie jeśli chodzi o sprawę.
Teraz minęło ponad 30 dni. Czy chodzi tu o dni robocze?
Co z tym teraz robić, bo przysłali mi rachunek o 19zł większy, który muszę zapłacić do końca miesiąca.
P.s
Pismo wysłałem na ich arkuszu reklamacyjnym z adnotacją reklamacja, ale w pliku już jako skarga.
Ostatnia edycja:
