N
nocnyskrzat
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 03.2019
- Odpowiedzi
- 1
witam
Przy zakupie telefonu dokupiłem opcję ubezpieczenia od nieszczęśliwych wypadków. Stało się tak, że zmuszony byłem skorzystać z tego co kupiłem i ubezpieczyciel przyjął moje zgłoszenie szkody.
Teraz mam kilka pytań odnośnie tego zdarzenia.
1. ubezpieczyciel poinformował mnie, że telefonu nie da się naprawić więc otrzymam telefon o nowym numerze imei i to będzie produkt refabrykowany. Czy powinienem zgodzić się na tego typu realizację szkody mając na uwadze, że w OWU jest informacja - „jeżeli naprawa jest niemożliwa z przyczyn technicznych lub ekonomicznie nieuzasadniona, tzn. koszt naprawy jest równy lub przekracza 100% Aktualnej sumy ubezpieczenia - do dostarczenia Karty podarunkowej o wartości równej Aktualnej sumie ubezpieczenia, z zastrzeżeniem postanowień § 6 ust. 6.”
2. Co to jest aktualna suma ubezpieczenia? czy to jest cena z paragonu czy obecna cena rynkowa tego urządzenia?
3. Od momentu zgłoszenia szkody telefonicznie mija 29 dzień, od dostarczenia telefonu do wskazanego przez ubezpieczyciela serwisu minął dziś 14 dzień oprócz kontaktu z mojej strony ubezpieczyciel nie wysłał do mnie jakiejkolwiek informacji o sprawie. Jedyne co nas „łączyło” to rozmowy telefoniczne. Moje pytanie w związku z tym jest takie - czy czas „naprawy” został przekroczony biorąc pod uwagę to:
Jeżeli czas naprawy, o której mowa w ust. 1 przekroczy:
* 2) w przypadku ubezpieczenia Sprzętu w wariancie Professional – 10 dni roboczych,
Ubezpieczonemu na jego wniosek przysługuje Karta podarunkowa o wartości Aktualnej sumy ubezpieczenia (z zastrzeżeniem postanowień § 6 ust. 6), chyba że do niedotrzymania terminu naprawy doszło w wyniku Siły wyższej. Siła wyższa w tym przypadku oznacza także brak możliwości wykonania naprawy z przyczyn leżących poza Ubezpieczycielem, a w tym przypadku braku dostępności części zamiennych .
Dziwi mnie też to, że dzwoniąc wczoraj do ubezpieczyciela pani przez telefon powiedziała mi, że sprawa jest w toku i już jej nikt nie sprawdzi ze względu na to, że nikt już nie pracuje - proszę zadzwonić jutro. Po czym zadzwoniłem dzisiaj i okazuje się, że wczoraj wydano decyzje o wyżej opisanej sprawie z wymianą sprzętu na refabrykowany. Zastanawiam się czy nie jest to czasem wystawianiem papierów z datą wsteczną bo jak inaczej to rozumieć.
Chciałbym zapytać więc czy jest sens walczyć o kartę podarunkową na jakąś tam kwotę czy przyjąć sprzęt refabrykowany.
Nie rozumiem do końca tego słownictwa - aktualna suma ubezpieczenia. Jak to rozumieć ,jeśli sprzęt kosztował ok 5000 zł - to czy na karcie otrzymałbym właśnie tyle czy to będzie kwota za jaką kupiłbym ten telefon w tym momencie?
Przy zakupie telefonu dokupiłem opcję ubezpieczenia od nieszczęśliwych wypadków. Stało się tak, że zmuszony byłem skorzystać z tego co kupiłem i ubezpieczyciel przyjął moje zgłoszenie szkody.
Teraz mam kilka pytań odnośnie tego zdarzenia.
1. ubezpieczyciel poinformował mnie, że telefonu nie da się naprawić więc otrzymam telefon o nowym numerze imei i to będzie produkt refabrykowany. Czy powinienem zgodzić się na tego typu realizację szkody mając na uwadze, że w OWU jest informacja - „jeżeli naprawa jest niemożliwa z przyczyn technicznych lub ekonomicznie nieuzasadniona, tzn. koszt naprawy jest równy lub przekracza 100% Aktualnej sumy ubezpieczenia - do dostarczenia Karty podarunkowej o wartości równej Aktualnej sumie ubezpieczenia, z zastrzeżeniem postanowień § 6 ust. 6.”
2. Co to jest aktualna suma ubezpieczenia? czy to jest cena z paragonu czy obecna cena rynkowa tego urządzenia?
3. Od momentu zgłoszenia szkody telefonicznie mija 29 dzień, od dostarczenia telefonu do wskazanego przez ubezpieczyciela serwisu minął dziś 14 dzień oprócz kontaktu z mojej strony ubezpieczyciel nie wysłał do mnie jakiejkolwiek informacji o sprawie. Jedyne co nas „łączyło” to rozmowy telefoniczne. Moje pytanie w związku z tym jest takie - czy czas „naprawy” został przekroczony biorąc pod uwagę to:
Jeżeli czas naprawy, o której mowa w ust. 1 przekroczy:
* 2) w przypadku ubezpieczenia Sprzętu w wariancie Professional – 10 dni roboczych,
Ubezpieczonemu na jego wniosek przysługuje Karta podarunkowa o wartości Aktualnej sumy ubezpieczenia (z zastrzeżeniem postanowień § 6 ust. 6), chyba że do niedotrzymania terminu naprawy doszło w wyniku Siły wyższej. Siła wyższa w tym przypadku oznacza także brak możliwości wykonania naprawy z przyczyn leżących poza Ubezpieczycielem, a w tym przypadku braku dostępności części zamiennych .
Dziwi mnie też to, że dzwoniąc wczoraj do ubezpieczyciela pani przez telefon powiedziała mi, że sprawa jest w toku i już jej nikt nie sprawdzi ze względu na to, że nikt już nie pracuje - proszę zadzwonić jutro. Po czym zadzwoniłem dzisiaj i okazuje się, że wczoraj wydano decyzje o wyżej opisanej sprawie z wymianą sprzętu na refabrykowany. Zastanawiam się czy nie jest to czasem wystawianiem papierów z datą wsteczną bo jak inaczej to rozumieć.
Chciałbym zapytać więc czy jest sens walczyć o kartę podarunkową na jakąś tam kwotę czy przyjąć sprzęt refabrykowany.
Nie rozumiem do końca tego słownictwa - aktualna suma ubezpieczenia. Jak to rozumieć ,jeśli sprzęt kosztował ok 5000 zł - to czy na karcie otrzymałbym właśnie tyle czy to będzie kwota za jaką kupiłbym ten telefon w tym momencie?