H
hanoi
Użytkownik
- Dołączył
- 02.2014
- Odpowiedzi
- 124
Jestem ubezpieczony w PZU.
Chciałem zapisać się na badanie jednak na infolinii poinformowano mnie, że nie mogą mnie umówić na wizytę jednak mogę zapisać się na badanie prywatnie, a po przedstawieniu faktury (może być na osobę) zwrócą mi pieniądze.
Zapytałem wtedy czy mam szukać najtańszej opcji czy nie ma to żadnego znaczenia i mogę zapisać się w dowolnym miejscu za dowolna kwotę, a PZU zwróci całość.
Zwrócili, ale o 150 zł mniej niż zapłaciłem.
Chciałem wyjaśnić sprawę.
Zadzwoniłem na infolinię.
Mężczyzna, z którym rozmawiałem powiedział mi, że przysługuje mi zwrot na całość jednak muszę opisać sprawę w email.
Tak zrobiłem i dostałem w odpowiedzi informację:
"Refundacja nastąpiła zgodnie z cennikiem świadczeń zdrowotnych."
PZU nagrywa rozmowy więc być może zachowały się te, w których poinformowano mnie, że zwrot będzie w całości. Ta rozmowa była chyba w pierwszym tygodniu lutego.
Możecie podpowiedzieć czy da się coś w ogóle z tym zrobić?
Chciałem zapisać się na badanie jednak na infolinii poinformowano mnie, że nie mogą mnie umówić na wizytę jednak mogę zapisać się na badanie prywatnie, a po przedstawieniu faktury (może być na osobę) zwrócą mi pieniądze.
Zapytałem wtedy czy mam szukać najtańszej opcji czy nie ma to żadnego znaczenia i mogę zapisać się w dowolnym miejscu za dowolna kwotę, a PZU zwróci całość.
Zwrócili, ale o 150 zł mniej niż zapłaciłem.
Chciałem wyjaśnić sprawę.
Zadzwoniłem na infolinię.
Mężczyzna, z którym rozmawiałem powiedział mi, że przysługuje mi zwrot na całość jednak muszę opisać sprawę w email.
Tak zrobiłem i dostałem w odpowiedzi informację:
"Refundacja nastąpiła zgodnie z cennikiem świadczeń zdrowotnych."
PZU nagrywa rozmowy więc być może zachowały się te, w których poinformowano mnie, że zwrot będzie w całości. Ta rozmowa była chyba w pierwszym tygodniu lutego.
Możecie podpowiedzieć czy da się coś w ogóle z tym zrobić?