UKRYTA oplata w umowie konsumenckiej

Hej, mam taki problem praktyczny. Osoba x zawarla umowe o dostarczenie uslug z podmiotem y. Podmiot y przedstawil oferte, przedlozyl umowe do podpisania z regulaminami itd. Osoba x bedac swiadoma oferty przedstawionej podpisala umowe. Na umowie byl zapis, ze cene reguluje umowa oraz zalacznik do umowy(regulamin), w regulaminie byla ukryta oplata w wysokosci 15 zl, ktora jednoznacznie przesadzala o nieatrakcyjnosci oferty. Czy teraz, gdy juz uplynal okres odstapienia od umowy i nie ma innej opcji na jej rozwiazanie "pokojowe" mozna jakos rozwiazac owy problem? Moim zdaniem takie wiadace podmioty na rynku w danej dziedzinie ktore swiadcza ogolnokrajowe uslugi nie powinny wycinac tego typu numerow. Jesli ktos pyta czy sa ukryte koszty a przedstawiciel odpowiada ze nie ma, to to nic nie znaczy? Istnieje jakies orzeczenie, ktore daleko idzie w ochrone konsumenta i traktuje tego typu dzialanie jako bezprawne?

Ma Pan nagranie rozmowy wprowadzającej Pana w błąd?

Nie otrzymał Pan KOMPLETU dokumentów i załączników?

Odmówiono Panu możliwości zapoznania się z ww. dokumentami PRZED podpisaniem umowy?

ze tak pozwole sobie odniesc sie do kazdego ze zdan w pkt:

1. nie mam nagrania, bo to bylo negocjowanie twarza w twarz w biurze ich firmy

2. otrzymalem komplet dokumentow

3. nie odmowiono, ale zapewniono, ze nie ma ukrytych oplat, natomiast przy pierwszym rachunku (p miesiacu od podpisania umowy) wyszlo jak sie sprawy maja

Obowiązuje Pana komplet podpisanych dokumentów. Miał Pan możliwość się z nimi zapoznać.

Niestety.

Jedyne "pokojowe rozwiązanie" to złożyć reklamację opisując ustne ustalenia z osobą xxx . Decyzja będzie w rękach operatora.

dodam, ze wobec tego podmiotu jest prowadzone postepowanie przez prezesa ochrony konsumentow. Jednym z zarzutow jest niedbalosc w sposobie i tresci przekazywanych konsumentom informacji

Zostaje czekać na ustalania UOKIK lub/i samodzielnie wnieść również skargę jeśli uważa Pan iż wprowadzono Pana w błąd (zakładając że jest Pan konsumentem oczywiście).

Ale to już z niepokojowych metod