umowa a jej zerwanie

Witajcie :serce:
Mam dylemat: Zawarliśmy umowę na dostawy wody w 2012 r
Umowy w formie pisemnej nam nie przysłali, ponoć miała trwać 2 lata , a potem automatycznie być przedłużana na kolejny rok.
Nie wiedząc konkretnie do kiedy umowa nas obowiązuje po tych przedłużeniach w listopadzie ubiegłego roku złozylismy rezygnację
Wprawdzie uprzedzali nas że będziemy płacić karę za zerwanie umowy, jednak mysleliśmy że to nie dojdzie do skutku.
Przecież konsument w chwili automatycznego przedłużenia powinien mieć prawo do rezygnacji w każdej chwili.
A może ja nie mam racji ?
Proszę o konkretną odpowiedź, czy jestem zmuszona tą karę uiścić, czy dostawca wody ma prawo ją egzekwować :help::help::help:

Pokaż umowę.

Nie mam umowy, syn ją zawarł przez neta, i na kompa nie zapisał
Na ich stronie się nie rejestrowaliśmy tylko przelewem opłacaliśmy faktury przez nich przesyłane na meila
Ale syn gdy do nich dzwonił to takie zasady mu podali, że 2 letnia umowa jest automatycznie przedłużana na kolejny rok

Ale chyba dacie radę dostać kopię umowy?

Napisałam do nich o kopię, teraz muszę czekać co odpiszą

I szok
Oni naszej umowy w archiwum nie mają
Nie wiem teraz co robić, termin opłaty już za 3 dni
Jak nie opłacę to gotowi odsetki doliczyć,
jak zapłacę to czy nie będzie, że jestem nadgorliwa i zbyt bogata
I po czyjej stronie jest prawo, mogą ukarać czy nie ?