Zakres odpowiedzialności Dostawcy usług z tytułu niewykonania lub nienależytego
wykonania Umowy Abonenckiej określają właściwe przepisy, w szczególności
Ustawy oraz Kodeksu cywilnego.
2. Za każdy dzień, w którym wystąpiła przerwa w świadczeniu Usługi wynikająca
z Awarii, Abonentowi przysługuje prawo do bonifikaty w wysokości 1/30 opłaty
abonamentowej za Usługę, której dotyczy Awaria.
3. W sytuacji określonej w ust. 1 i 2 Abonent uprawniony jest do żądania
odszkodowania uzupełniającego na zasadach ogólnych, wynikających z przepisów
Kodeksu cywilnego.
4. Do okresu, za który Abonentowi przysługuje bonifikata, nie wlicza się czasu,
w którym usunięcie Awarii nie było możliwe z przyczyn leżących po stronie
Abonenta.
5. Przyznanie bonifikaty następuje na podstawie reklamacji złożonej przez Abonenta
w trybie określonym w Rozdziale XI Regulaminu.
6. W przypadku niedotrzymania terminu, o którym mowa w paragraf § 27 ust. 4, abonentowi
przysługuje od dotychczasowego dostawcy usług jednorazowe odszkodowanie
za każdy dzień zwłoki w wysokości 1/4 sumy opłat miesięcznych liczonej według
rachunków z ostatnich trzech okresów rozliczeniowych, chyba że brak możliwości
realizacji przeniesienia numeru nastąpił z przyczyn leżących po stronie systemu,
o którym mowa w art. 78 ust. 4 Ustawy.
7. W przypadku przeniesienia numeru bez zgody abonenta, za każdy dzień od dnia
aktywacji numeru w nowej sieci abonentowi przysługuje od nowego dostawcy
usług jednorazowe odszkodowanie w wysokości 1/2 średniej opłaty miesięcznej
liczonej według rachunków z ostatnich trzech okresów rozliczeniowych.