umowa z orange

Witam,
Około pół roku temu przedłużyłem przez telefon umowę na świadczenie usług telekomunikacyjnych w telefoni stacjonarnej. Konsultantka miała wysłać do mnie umowę kurierem do podpisania. Do dnia dzisiejszego nic nie dotarło. Faktury zaczeły przychodzić już na nowych warunkach. Wysłałem do nich pismo reklamacyjne domagając się przesłania umowy. Odpisali mi, że w archiwum nie mają takiej umowy i nie mogli mi jej przesłać. Teraz pytanie. Co dalej zrobić z nimi? Boję się, że zaraz zmienią coś na moim koncie i podniosą mi opłaty, lub wydłużą okres. Płaciłem im przez ten okres faktury, ale w świetle prawa chyba nie musiałem skoro nie mają podstawy prawnej? Jak zmusić ich do wysłania umowy?

czy nowa umowa która juz biegnie zgadza się z tym co ustaliles?? płatność??? byc moze zrobiono to bezaneksowo ale i tak czy inaczej w otrzymanej płatnosci powinna byc zawarta informacja o zmianie umowy-ta która biegnie