A
arti83
Użytkownik
- Dołączył
- 12.2008
- Odpowiedzi
- 54
Witam
W grudniu 2013r przy okazji świat podpisałem nowa umowę na świadczenie usług przez firmę UPC. Po podłączeniu nowego sprzętu zaczęły sie moje problemy z odbiorem internetu a po 12mies odbiorem telewizji . Przy pierwszej awarii wystosowalem pismo reklamacyjne które zostało rospatrzone negatywnie. Reklamację dotyczyła restartowania sie Reutera przy ściąganie danych po kablu czyli dzieki karcie sieciowej. Router został wymieniony na inny z innej firmy ale sprzet wiecznie wydobywal z siebie piski które w nocy nie umożliwiały normalny sen. Po trzech wymianach UPC łaskawie dało mi router następnej firmy ale w tym nie działało poprawnie wi-fi, następną wymiana rozwiązał problem. Dokladnie miedzy wymiana bo przed dostałem router przypisany do kogoś innego gdzie mialem 50mb/s a nie 30m/s tak jak mam tylko problem był w tym ze poprzedni użytkownik nie mial umowy na telefon. Co do telewizji około października zauważyłem przy kanałach HD ciągle piksele, zglaszalem to ale serwisant po dotknięciu wtyczki mówił ze wszystko jest ok. Parę dni temu już przy niemożności oglądania telewizji przedzwonilem do BOK UPC gdzie okazało sie ze mam nieprawidłowych sygnał, po informacji ze chce serwisanta który wreszcie naprawi usterkę takiego mi wyslali. Okazało sie ze w puszce na klatce schodowej cos było z kablem i mialem w domu uszkodzony jakis filtr. Serwisant poinformował mnie ze wszystkie problemy przez 16mies były spowodowane ta usterkę. Pytanie do was, jak mam sformułować reklamacje, na co sie powołać aby znów z automatu nie przeczytać NEGATYWNIE
W grudniu 2013r przy okazji świat podpisałem nowa umowę na świadczenie usług przez firmę UPC. Po podłączeniu nowego sprzętu zaczęły sie moje problemy z odbiorem internetu a po 12mies odbiorem telewizji . Przy pierwszej awarii wystosowalem pismo reklamacyjne które zostało rospatrzone negatywnie. Reklamację dotyczyła restartowania sie Reutera przy ściąganie danych po kablu czyli dzieki karcie sieciowej. Router został wymieniony na inny z innej firmy ale sprzet wiecznie wydobywal z siebie piski które w nocy nie umożliwiały normalny sen. Po trzech wymianach UPC łaskawie dało mi router następnej firmy ale w tym nie działało poprawnie wi-fi, następną wymiana rozwiązał problem. Dokladnie miedzy wymiana bo przed dostałem router przypisany do kogoś innego gdzie mialem 50mb/s a nie 30m/s tak jak mam tylko problem był w tym ze poprzedni użytkownik nie mial umowy na telefon. Co do telewizji około października zauważyłem przy kanałach HD ciągle piksele, zglaszalem to ale serwisant po dotknięciu wtyczki mówił ze wszystko jest ok. Parę dni temu już przy niemożności oglądania telewizji przedzwonilem do BOK UPC gdzie okazało sie ze mam nieprawidłowych sygnał, po informacji ze chce serwisanta który wreszcie naprawi usterkę takiego mi wyslali. Okazało sie ze w puszce na klatce schodowej cos było z kablem i mialem w domu uszkodzony jakis filtr. Serwisant poinformował mnie ze wszystkie problemy przez 16mies były spowodowane ta usterkę. Pytanie do was, jak mam sformułować reklamacje, na co sie powołać aby znów z automatu nie przeczytać NEGATYWNIE