K
kroliczek007
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 05.2013
- Odpowiedzi
- 12
Witam serdecznie,
Dotychczac byłam klientem UPC, prócz standardowego pakietu użytkowałam również pakiet HBO, umowa się skończyła postanowiłam podpisać nową, na nieco bardziej atrakcyjnych warunkach ale z zachowaniem obecnej ilości programów. Atrakcyjność miała polegać głównie na szybszym internecie i niższej nieco cenie.
Wszystko odbyło się telefonicznie, uprzejmy Pan poinformował mnie że w nowym pakiecie zostaje to co było dotychczas a zmienią się jedynie parametry przesyłu danych interentowych oraz otrzymam dostęp do oferty HBO GO (tu warunkiem korzystania jest oczywiście aktywny pakiet podstawowy programów HBO który zgodnie z ustaleniami miał pozostać w mojej usłudze). Aktywowanie nowego pakietu również odbyło się zdalnie, nie otrzymałam nowej umowy, (może przyjdzie pocztą?), ale akurat o to nie pytałam.
Gdy nowy pakiet się aktywował, na email dostałam potwierdzenie aktualnej usługi, wraz z dostępem (kluczem i hasłem) do platformy HBO GO.
Niestety okazało się że fizycznie HBO jest zablokowane, dzięki czemu nie mam róweniż dostępu do HBO GO. Na infolini poinformowano mnie że w tym pakiecie który posiadam nie ma HBO i że w dniu aktywowania mojej usługi, pakiet HBO został mi włączony by zaraz później wyłączyć go z mojego konta. I oczywiście nikt nie wie dlaczego tak sie stało.
Jak działać? Na co się powoływać? Będę wdzięczna za pomoc.
Dotychczac byłam klientem UPC, prócz standardowego pakietu użytkowałam również pakiet HBO, umowa się skończyła postanowiłam podpisać nową, na nieco bardziej atrakcyjnych warunkach ale z zachowaniem obecnej ilości programów. Atrakcyjność miała polegać głównie na szybszym internecie i niższej nieco cenie.
Wszystko odbyło się telefonicznie, uprzejmy Pan poinformował mnie że w nowym pakiecie zostaje to co było dotychczas a zmienią się jedynie parametry przesyłu danych interentowych oraz otrzymam dostęp do oferty HBO GO (tu warunkiem korzystania jest oczywiście aktywny pakiet podstawowy programów HBO który zgodnie z ustaleniami miał pozostać w mojej usłudze). Aktywowanie nowego pakietu również odbyło się zdalnie, nie otrzymałam nowej umowy, (może przyjdzie pocztą?), ale akurat o to nie pytałam.
Gdy nowy pakiet się aktywował, na email dostałam potwierdzenie aktualnej usługi, wraz z dostępem (kluczem i hasłem) do platformy HBO GO.
Niestety okazało się że fizycznie HBO jest zablokowane, dzięki czemu nie mam róweniż dostępu do HBO GO. Na infolini poinformowano mnie że w tym pakiecie który posiadam nie ma HBO i że w dniu aktywowania mojej usługi, pakiet HBO został mi włączony by zaraz później wyłączyć go z mojego konta. I oczywiście nikt nie wie dlaczego tak sie stało.
Jak działać? Na co się powoływać? Będę wdzięczna za pomoc.
