Urzędnik i jego obecność

Witam,
czy obywatel telefonując do urzędu ma prawo prosić o rozmowę telefoniczną z osobą, która zarządza daną placówką? Czy obywatel otrzymując informację,że nie ma osoby zarządzającą urzędem w tej chwili w pracy, może żądać podania informacji o powód jego nieobecnośći?

prawo do spytania o cokolwiek zawsze jest

natomiast jedyna skuteczna forma dyskusji z opornym urzedem jest tryb pisemny
https://forumprawne.org/postepowani...718-jak-pisac-skargi-skutecznie-poradnik.html