Usluga wykonana i niezadowolenie zamawiajacego

Witam, jedna z firm zamowila u nas realizacje projektu graficznego. Po wykonaniu projektow owa firma wyrazila swoje niezadowolenie we wiadomosci email. Po naszej odpowiedzi oburzyli sie i stwierdzili ze rezygnuja i chca zwrotu calosci wplaty ktorej dokonali. Stwierdzili ze realizacja nie trafia w ich gust. Zaproponowalismy zwrot polowy, poswiecony zostal czas, usluga wykonana zgodnie z zaleceniami. Oni zerwali wspolprace. Pytanie co dalej w takiej sytuacji? Opracowalismy projekt a z gustami jest roznie. Nie zgadzaja sie na nasza propozycje zwrotu 50%, dla nas to strata. Z tego wzgledu bierzemy wplate z gory i sytuacja ma miejsce pierwszy raz od 10 lat. Jak to rozwiazac? Brakuje zrozumienia i dobrej woli ze strony zamawiajacego.

W jaki sposób projekt jest określony w umowie. Czy są jakieś wytyczne zamawiającego?

stanowy napisał:

... Pytanie co dalej w takiej sytuacji? ...

Kliknij, aby rozszerzyć...

Przepis prawny:

Art. 55.
[Usterki i wady prawne dostarczonego utworu]​

1. Jeżeli zamówiony utwór ma usterki, zamawiający może wyznaczyć twórcy odpowiedni termin do ich usunięcia, a po jego bezskutecznym upływie może od umowy odstąpić lub żądać odpowiedniego obniżenia umówionego wynagrodzenia, chyba że usterki są wynikiem okoliczności, za które twórca nie ponosi odpowiedzialności. Twórca zachowuje w każdym razie prawo do otrzymanej części wynagrodzenia, nie wyższej niż 25 % wynagrodzenia umownego.

2. Jeżeli utwór ma wady prawne, zamawiający może od umowy odstąpić i żądać naprawienia poniesionej szkody.

3. Roszczenia, o których mowa w ust. 1, wygasają z chwilą przyjęcia utworu.

4. Jeżeli zamawiający nie zawiadomi twórcy w terminie sześciu miesięcy od dostarczenia utworu o jego przyjęciu, nieprzyjęciu lub uzależnieniu przyjęcia od dokonania określonych zmian w wyznaczonym w tym celu odpowiednim terminie, uważa się, że utwór został przyjęty bez zastrzeżeń. Strony mogą określić inny termin.

USTAWA z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych

stanowy napisał:

... Jak to rozwiazac? ...

Kliknij, aby rozszerzyć...

Wystawić fakturę na kwotę w wysokości 25% wynagrodzenia.