Usługodawca nie chce wystawić faktury VAT

Witam wszystkich - bo jestem po raz pierwszy na forum jako zadający pytanie

Temat był juz parę razy omawiany, jednak moja sytuacja jest trochę inna

Zamówiłem piize dla załogi w związku z wykonywaną pracą w sobotę dla zespołu,
Jako że nie miałem gotówki zrobiłem to przez znany portal pizza*.pl
Wybraliśmy pozycje, zamówiłem i zapłaciłem online kartą firmową kredytową

Bez względnej zwłoki wysłałem maila z prośbą o fakturę zgodnie z instrukcją
(jakieś 2h po złożeniu zamówienia)
""Chcesz otrzymać fakturę za złożone zamówienie? Napisz maila na faktura@pizza**.pl, podając swój numer zamówienia i potrzebne do faktury dane.""

w środę dowiaduje się że fakturę wystawi pizzeria z jakiej zostało zrealizowane zamówienie
w czwartek od pizzerii że mi nie wystawią faktury bo wystawili paragon.
Nie pamiętam abym otrzymał paragon, odebrałem piize i napoje kelnerowi dałem napiwek i wróciłem z uśmiechem do zespołu.

I tu pytanie, jak mogę otrzymać fakturę
Z księgowości mgę uzyskąć potwierdzenie zapłaty kartą

Mam email potwierdzający zamówienie
"
Jeśli chcesz otrzymać fakturę skontaktuj się z nami mailowo na adres: faktura@pizza*.pl

Podaj dane:

Nazwę spółki
Adres
NIP
Numer zamówienia

Jednocześnie akceptuję wystawienie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej na mój adres email przez Pizzaportal (Ustawa z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towaru i usług, stan prawny na 1 stycznia 2014 r.), ze wszystkimi prawnymi skutkami doręczenia.

...
Zapraszamy do dzielenia sie opinia oraz do powracania do naszego serwisu!

Niniejsze potwierdzenie jest dowodem sprzedaży w rozumieniu (Art. 106b ust. 1 pkt 1 ustawy o VAT)."

Z góry dziękuje za pomoc

Nie ważne czy wystawili paragon.
Przedsiębiorca na żądanie musi wystawić FV w ciągu 3 miesięcy, po tym terminie "może".
O ile wątpliwości mogłoby budzić gdybyś nie zgłosił chęci otrzymania FV zgodnie z wymogami firmy,
tak w obecnej sytuacji nie widzę powodów by pizzeria FV nie wystawiła.