Uszkodzenie telefonu w czasie reklamacji

Witam mam pytanie oddałem telefon s6 edge na reklamacje z powodu wypalenia belki powiadomień. W trakcie zgłoszenia pracownik poinformował mnie że raczej nie uznają bo jest pęknięta szybka z tyłu. I tak się stało dzisiaj dostałem tel. z odmową naprawy. Z przodu zauważyłem na wyświetlaczu pękniecie jak by ktoś przycisnął czymś i zrobił się pajączek nie odebrałem tel. Zastanawiam się co teraz ?? Przesyłam zdjęcie zgłoszenia reklamacyjnego
https://zapodaj.net/d517570b8da6f.png.html