uszkodzona paczka-poczta polska

Witam wszystkich.niedawno sprzedałem komputer stacjonarny na allegro za kwote 1000zł, wysłałem go w oryginalnym kartonie w styropianie.Paczka była ubezpieczona na kwote 1000zł (sam koszt wysyłki wyszedł 51zł) Dzisiaj dzwoni do mnie kupujący i twierdzi ze w przedniej czesci obudowy ułamany jest kawałek plastiku.Dodał ze paczkę otwierał w domu, nie na poczcie.Ktoś spotkał sie z takim czymś?Co w takiej sytuacji robić?czy jestem zobowiazany do czegoś w takiej sytacji? Licze na szybką pomoc.pozdrawiam!

Jarzab4444 napisał:

dzwoni do mnie kupujący i twierdzi ze w przedniej czesci obudowy ułamany jest kawałek plastiku

Kliknij, aby rozszerzyć...

Jeśli nie ułamał go kupujący powinien mieć protokół na dowód, że wydano mu uszkodzony?

Rozpakował go w domu i wtedy zorientował sie ze jest ułamany, komputer wyglada jakby spadł z wysokosci ok 1 m

Jarzab4444 napisał:

komputer wyglada jakby spadł z wysokosci ok 1 m

Kliknij, aby rozszerzyć...

to powinien ujawnić przy odbiorze. Jeśli uszkodzenie nastąpiło w transporcie, to przez zaniechanie spisania protokołu nastąpiła utrata roszczeń wobec przewoźnika.