F
Fabianistka
Witam!
Mam umowę w sieci Play w ofercie mix na 24 doładowania. Zostało mi obecnie ich 8,a mój telefon się zepsuł,a właściwie mam problem z systemem. Był już raz oddany do serwisu,jednak stwierdzili,że problemem jest uszkodzona bateria,którą od razu kupiłam i telefon nadal nie działa poprawnie. Mój kolega,informatyk, zaktualizował oprogramowanie itp. i stwierdził,że telefonu nie da się uratować,bo ma zepsutą pamięć. Czy jeżeli teraz oddam telefon na gwarancję to otrzymam nowy telefon o podobnych parametrach? Czy dopiero po 3 razach w serwisie mam do tego prawo? Czy zamiast nowego telefonu mogę otrzymać zwrot pieniędzy za telefon? Zapłaciłam za niego 1 zł przy odbiorze,ale na umowie jest ulga 679 zł. Jak to wygląda?
Mam umowę w sieci Play w ofercie mix na 24 doładowania. Zostało mi obecnie ich 8,a mój telefon się zepsuł,a właściwie mam problem z systemem. Był już raz oddany do serwisu,jednak stwierdzili,że problemem jest uszkodzona bateria,którą od razu kupiłam i telefon nadal nie działa poprawnie. Mój kolega,informatyk, zaktualizował oprogramowanie itp. i stwierdził,że telefonu nie da się uratować,bo ma zepsutą pamięć. Czy jeżeli teraz oddam telefon na gwarancję to otrzymam nowy telefon o podobnych parametrach? Czy dopiero po 3 razach w serwisie mam do tego prawo? Czy zamiast nowego telefonu mogę otrzymać zwrot pieniędzy za telefon? Zapłaciłam za niego 1 zł przy odbiorze,ale na umowie jest ulga 679 zł. Jak to wygląda?