Uszkodzony towar na olx

Szczęść boże, kupiłem niedawno słuchawki, które miały być modelem wystawowym i nieużywanym. Kupiłem je od firmy na olx (nie otrzymałem paragonu). Gdy dotarły to zauważyłem, że mają rozcięty i sklejony kabel, co powoduje problemy z działaniem mikrofonu (do rozciętego kabla sprzedawca sam się przyznał). Gdy zażądałem zwrotu, to sprzedawca zaczął mnie wyzywać i oczywiście odmówił. Jest coś, co mogę zrobić w tej sytuacji?

Jeśli jesteś pewny, że masz prawdziwe dane sprzedawcy to pisemna reklamacja z tytułu rękojmi za wady (żądanie naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy - co chcesz) - z potwierdzeniem odbioru.