Uszkodzony w transporcie towar z Allegro

Witam.
Proszę o podpowiedź czy mam szanse reklamować towar w opisanej poniżej sytuacji?

Zakupiłam 01.12.2014 na Allegro (opcja "Kup teraz") wkrętarkę, firma kurierska dostarczyła przesyłkę i po rozpakowaniu opakowania transportowego wszystko wydawało się być ok. Ponieważ był to prezent pod choinkę, oryginalnego pudełka nie otwierałam. 24.12.2014 wieczorem okazało się, że wkrętarka jest uszkodzona (spore pęknięcie plastikowej obudowy). Natychmiast po stwierdzeniu uszkodzenia oglądnęłam dokładnie pudełko, było tylko małe wgniecenie, z zewnątrz prawie niewidoczne, więc wcześniej nie mogłam przypuszczać, że zawartość będzie tak mocno uszkodzona. Od razu napisałam do Sprzedawcy o zaistniałej sytuacji, załączyłam zdjęcia pęknięcia obudowy i wgniecenia pudełka.

Dziś dostałam odpowiedź, że za późno na reklamację, która zresztą jest niemożliwa, bo nie ma protokołu uszkodzenia paczki...
Napisałam do Sprzedawcy kolejnego maila, powołując się na klauzule niedozwolone E-PUNKT Punkt kontaktowy dla Usługodawców i Usługobiorców i czekam na odpowiedź. Czy jest jeszcze coś na co mogę się powołać, aby wymienić wkrętarkę na sprawną?

Pozdrawiam, Ewa

Mozesz zlozyc reklamacje. Ale zapewne nie zostanie ona uwzgledniona. Niestety, odebralas przesylke bez zastrzezen.

Ale przecież nie można uzależniać rozpatrzenia reklamacji od odbioru przesyłki bez zastrzeżeń:
E-PUNKT Punkt kontaktowy dla Usługodawców i Usługobiorców

Ale mozna uznac reklamacje za niezasadna. I jak zamierzasz wykazac, ze uszkodzenia mechaniczne istnialy przed odbiorem towaru?

Tu jest problem
W sumie mam świadków, całą rodzinę obecną na wigilii

Odbior przesylki bez zastrzezen jest wystarczajacym dowodem, potwierdzajacym brak uszkodzen towaru.

Nie zgodzę się z tym.
Po pierwsze z zewnątrz uszkodzenie (oryginalne pudełko, zaklejone oryginalną naklejką) było niewidoczne, po drugie choćby ten zapis : "Tylko protokół spisany przy odbiorze przesyłki, w obecności kuriera, uprawnia do zgłoszenia reklamacji w postaci braku lub uszkodzenia mechanicznego sprzętu. W przypadku braku takiego protokołu nie będziemy mogli rozpatrzyć reklamacji" i wiele innych w podanym przeze mnie już dwa razy linku.

Edycja: Oczywiście ten zapis to przykład klauzuli niedozwolonej...

Nie musisz sie zgadzac. Wystarczy, jak po odrzuceniu reklamacji przekonasz o swoich racjach sad.
Ale najpierw zloz oficjalna reklamacje.

Szczerze mówiąc nie jesteś zbyt pomocny
W pierwszym poście napisałam, że próbuję reklamować towar powołując się na klauzule niedozwolone i pytałam czy ktoś ma jeszcze jakiś inny pomysł.

Tak. Nauczyć się dokładnie sprawdzać towar przed odbiorem od kuriera. Teraz to na Tobie spoczywa udowodnienie faktu, że szkoda powstała nie w czasie transportu i tkwiła w towarze w momencie nadania. Jest to nie do wykonania, chyba że sąd da wiarę na Twoje słowo. Szanse zerowe.

Ewazkrakowa napisał:

W pierwszym poście napisałam, że próbuję reklamować towar powołując się na klauzule niedozwolone i pytałam czy ktoś ma jeszcze jakiś inny pomysł.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Nie probuj i nie powoluj sie - po prostu zloz prawidlowa reklamacje.

Rozumiem, że szanse mam małe, ale spróbuję.