Utrata gwarancji - uszkodzenie mechaniczne - czy tak można?

Sprawa jest teoretyczna bardziej, ale wiele razy czytałem o takich praktykach serwisów sprzętu elektronicznego, głównie od komórek.

Sprzęt oddawany jest na gwarancji, okazuje się, że gwarancja została rozwiązana z powodu uszkodzenia mechanicznego.

Teraz pytanie: czy rzeczywiście takie zapisy i ich egzekwowanie są w mocy, bez znaczenia jaka część się popsuła i czy miała związek z uszkodzeniem mechanicznym?

Przykład - spalił się procesor, serwis wykrył, że w zupełnie innym miejscu jest ślad po ostrym narzędziu (szpilka wbita w głośnik). Odrzuca więc reklamację z powodu uszkodzenia mechanicznego.

Czy w takiej sytuacji mimo to, można reklamować towar jako niezgodny z umową?

Odpowiednie zapisy masz w ogólnych warunkach gwarancji. Tam szukaj wyjaśnienia. Gwarancja to świadczenie dobrowolne. Na buty jej (już) nie ma.

Możesz reklamować taki towar z tytułu rękojmi.