R
r_afaello
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 10.2008
- Odpowiedzi
- 26
Witam.
Pewnie już sie uśmiechacie na sam widok tematu.
Dla wielu śmieszna sprawa ale dla kogoś kto poświęcił dużo czasu na dana grę czasem też prawdziwych pieniędzy (można zasilić swoje konto wirtualnej waluty przez gogle - prawdziwą gotówką) jest istotna.
Nie mogę znaleźć odpowiedniego działu więc pisze tu.
Pewna gra (na androida) w tym tygodniu miała wprowadzone nowe dodatki.
Proces ich dodawania był troche amatorski: pojawiały się, znikały, gineła grafika.
Kilka godzin później wyszła aktualizacja gry (przez sklep google) i juz wszyskto było jak należy.
Niestety w tym krótkim okresie czasu (jak zaczeli wprowadzać a momentem wejścia nowej wersji wolnej od wad) dokonałem zakupu (diamencikami, długo zbieranymi)
Wydałem 90% swoich środków. Pojawił sie komunikat o błędzie. Zrestartowałem aplikację i okazało się że z konta zniknęły mi te środki a zakupiony została inna rzecz niż klikałem. Tej którą chciałem już niema (pojawiła sie w zaktualizowanej wersji gry)
Dla mnie to spora wartość i wielka strata bo wydałem dużo na coś czego nie chciałem i nie chcę.
W grze jest możliwość jak już wspomniałem dokupienia środków i przeliczając po tym kursie zakupu moja strata to ponad 2k złotych. Jednak z uwagi że zebranie tego w grze zajęło mi rok czasu to wg mnie wartość (dla mnie) jest znacząco wyższa.
Oczywiście napisałem do supportu - odpowiedź zdawkowa. Że ten który chciałem kupić to tak normalnie sie go kupić nie da, trzeba oprócz tej sumy dodatkowo zdobyć jakieś tam osiągnięcia etc.. W sumie nie odniesli się do tego ze powołałem się że to był błąd techniczny w ich grze.
Jak rozmawiać z supportem? To tylko gra i wirtualna waluta ale jej strata boli :-(
Napisałem ze chcę żeby przywrócili stan mojego konta do dnia poprzedzającego tą sytuację (mój stan diamencików wróci do normy, pechowo kupiony przedmiot zniknie) - brak odpowiedzi.
Czy w takiej sytuacji nie można tego traktować jak normalnego "towaru"?
Powołać się na jego niesprawność (nieudolnie przeprowadzone wprowadzenie dodatkowej treści, przedmiotów do gry)i żądać zwrotu?
Niech sobie to zabiorą (przecież to wirtualne) ten przedmiot i oddadzą mi środki (też wirtualne)
Firma nie jest polska.
Pewnie już sie uśmiechacie na sam widok tematu.
Dla wielu śmieszna sprawa ale dla kogoś kto poświęcił dużo czasu na dana grę czasem też prawdziwych pieniędzy (można zasilić swoje konto wirtualnej waluty przez gogle - prawdziwą gotówką) jest istotna.
Nie mogę znaleźć odpowiedniego działu więc pisze tu.
Pewna gra (na androida) w tym tygodniu miała wprowadzone nowe dodatki.
Proces ich dodawania był troche amatorski: pojawiały się, znikały, gineła grafika.
Kilka godzin później wyszła aktualizacja gry (przez sklep google) i juz wszyskto było jak należy.
Niestety w tym krótkim okresie czasu (jak zaczeli wprowadzać a momentem wejścia nowej wersji wolnej od wad) dokonałem zakupu (diamencikami, długo zbieranymi)
Wydałem 90% swoich środków. Pojawił sie komunikat o błędzie. Zrestartowałem aplikację i okazało się że z konta zniknęły mi te środki a zakupiony została inna rzecz niż klikałem. Tej którą chciałem już niema (pojawiła sie w zaktualizowanej wersji gry)
Dla mnie to spora wartość i wielka strata bo wydałem dużo na coś czego nie chciałem i nie chcę.
W grze jest możliwość jak już wspomniałem dokupienia środków i przeliczając po tym kursie zakupu moja strata to ponad 2k złotych. Jednak z uwagi że zebranie tego w grze zajęło mi rok czasu to wg mnie wartość (dla mnie) jest znacząco wyższa.
Oczywiście napisałem do supportu - odpowiedź zdawkowa. Że ten który chciałem kupić to tak normalnie sie go kupić nie da, trzeba oprócz tej sumy dodatkowo zdobyć jakieś tam osiągnięcia etc.. W sumie nie odniesli się do tego ze powołałem się że to był błąd techniczny w ich grze.
Jak rozmawiać z supportem? To tylko gra i wirtualna waluta ale jej strata boli :-(
Napisałem ze chcę żeby przywrócili stan mojego konta do dnia poprzedzającego tą sytuację (mój stan diamencików wróci do normy, pechowo kupiony przedmiot zniknie) - brak odpowiedzi.
Czy w takiej sytuacji nie można tego traktować jak normalnego "towaru"?
Powołać się na jego niesprawność (nieudolnie przeprowadzone wprowadzenie dodatkowej treści, przedmiotów do gry)i żądać zwrotu?
Niech sobie to zabiorą (przecież to wirtualne) ten przedmiot i oddadzą mi środki (też wirtualne)
Firma nie jest polska.