E
eudaimonia
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 02.2011
- Odpowiedzi
- 24
Dzień dobry,
kupilam ponda rok temu łóżko wraz z materacem w Practikerze, w sumie jako zestaw ale na paragonie widnieją dwie osobne pozycje łóżka i materaca.
Łóżko, mówiąc w skrócie, rozleciało się. Złożyłam reklamację. Chciałam aby ta reklamacja objęła zarówno łóżko i materac, gdyż sam materac nie jest mi do niczego potrzebny. Jest on zrobiony dokładnie pod wymiar łóżka. Pani przyjmująca reklamację powiedziała, że jeśli materac jest dobry to nie mogę go reklamować. Razem uzgodniłyśmy, że na razie zareklamuje łóżko, bo być może uda je się naprawić, więc nie ma co się martwić na zapas.
Dziś dostałam telefoniczną odpowiedź (choć łóżka nikt z practikera nie widział), że otrzymam zwrot pieniędzy tylko mam dostarczyć im zepsute łóżko.
Mam dwa pytania:
1) Czy to naprawdę ja mam zapewnić transport łóżka? Nie bardzo mam jak. Ono waży na pewno powyżej 15 kg. Istnieje jakiś przepis o tym, że sprzedający ma pokryć w przypadku reklamacji koszty dostawy tego łóżka?
2) Czy istnieje sposób (przepis) aby oddać również materac, który kupiłam razem z łóżkiem (na paragonie to osobna pozycja) Sam materac nie jest mi do niczego potrzebny, a przy kupnie nowego łóżka nie chcę kierować się dopasowaniem go do i tak bardzo niewygodnego materacu.
kupilam ponda rok temu łóżko wraz z materacem w Practikerze, w sumie jako zestaw ale na paragonie widnieją dwie osobne pozycje łóżka i materaca.
Łóżko, mówiąc w skrócie, rozleciało się. Złożyłam reklamację. Chciałam aby ta reklamacja objęła zarówno łóżko i materac, gdyż sam materac nie jest mi do niczego potrzebny. Jest on zrobiony dokładnie pod wymiar łóżka. Pani przyjmująca reklamację powiedziała, że jeśli materac jest dobry to nie mogę go reklamować. Razem uzgodniłyśmy, że na razie zareklamuje łóżko, bo być może uda je się naprawić, więc nie ma co się martwić na zapas.
Dziś dostałam telefoniczną odpowiedź (choć łóżka nikt z practikera nie widział), że otrzymam zwrot pieniędzy tylko mam dostarczyć im zepsute łóżko.
Mam dwa pytania:
1) Czy to naprawdę ja mam zapewnić transport łóżka? Nie bardzo mam jak. Ono waży na pewno powyżej 15 kg. Istnieje jakiś przepis o tym, że sprzedający ma pokryć w przypadku reklamacji koszty dostawy tego łóżka?
2) Czy istnieje sposób (przepis) aby oddać również materac, który kupiłam razem z łóżkiem (na paragonie to osobna pozycja) Sam materac nie jest mi do niczego potrzebny, a przy kupnie nowego łóżka nie chcę kierować się dopasowaniem go do i tak bardzo niewygodnego materacu.
