K
Krzychu12345
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 06.2015
- Odpowiedzi
- 4
Witam serdecznie!
Chciałem zasięgnąć opinii nt. reklamacji obuwia.
Otóż odkleiła mi się w obuwiu podeszwa i złożyłem reklamację żądając wymiany towaru na nowy lub gotówki.
W sklepie wydano mi przed pływem dwóch tygodni opinię rzeczoznawcy następującej treści:
"(...)Stwierdzam niezgodność towaru z umową. Zgodnie z wymogami ustawy klientowi należy usunąć niezgodność towaru z umową przez naprawę lub wymianę. Jest to niezgodność nieznaczna, w pełni usuwalna przez naprawę. Aby nie generować nadmiernych kosztów, kieruję obuwie do naprawy."
Czyli odwołanie wg. mnie zostało uznane, tylko niezgodnie z prawem wybór poczyniono za mnie. Ja oczywiście chcę nową parę butów.
Moje pytanie:
1)Czy teraz muszę złożyć odwołanie do sklepu? (słyszałem, że nie ma czegoś takiego jak odwołanie, trzeba pisać powtórną reklamację).
2)Tak w zasadzie od czego miałbym się odwoływać? Nie otrzymałem na piśmie niczego innego oprócz opinii rzeczoznawcy. Czy to właśnie od tej decyzji mam się odwołać?
3)Czy ewentualne odwołanie/reklamację adresować mam do sklepu czy do sądu?
Pozdrawiam
Chciałem zasięgnąć opinii nt. reklamacji obuwia.
Otóż odkleiła mi się w obuwiu podeszwa i złożyłem reklamację żądając wymiany towaru na nowy lub gotówki.
W sklepie wydano mi przed pływem dwóch tygodni opinię rzeczoznawcy następującej treści:
"(...)Stwierdzam niezgodność towaru z umową. Zgodnie z wymogami ustawy klientowi należy usunąć niezgodność towaru z umową przez naprawę lub wymianę. Jest to niezgodność nieznaczna, w pełni usuwalna przez naprawę. Aby nie generować nadmiernych kosztów, kieruję obuwie do naprawy."
Czyli odwołanie wg. mnie zostało uznane, tylko niezgodnie z prawem wybór poczyniono za mnie. Ja oczywiście chcę nową parę butów.
Moje pytanie:
1)Czy teraz muszę złożyć odwołanie do sklepu? (słyszałem, że nie ma czegoś takiego jak odwołanie, trzeba pisać powtórną reklamację).
2)Tak w zasadzie od czego miałbym się odwoływać? Nie otrzymałem na piśmie niczego innego oprócz opinii rzeczoznawcy. Czy to właśnie od tej decyzji mam się odwołać?
3)Czy ewentualne odwołanie/reklamację adresować mam do sklepu czy do sądu?
Pozdrawiam