K
Kaczorrr
Użytkownik
- Dołączył
- 06.2015
- Odpowiedzi
- 30
Dzień dobry 
Moje pytanie dotyczy rezygnacji z próbnej usługi telefonicznej w sieci Vectra.
Otóż miałem prawo zrezygnować z usługi do dnia 31 marca br.
Tego dnia wysłałem drogą elektroniczną rezygnację opatrzoną podpisem, w formie zdjęcia. Wiem, że często można w ten sposób przesyłać wypowiedzenia, więc i w tym przypadku tak zrobiłem. Dnia 3 kwietnia otrzymałem odpowiedź (1 i 2 kwietnia to był weekend, więc stąd odpowiedź od Vectry po 3 dniach), że aby wypowiedzenie było skuteczne powinno być opatrzone "bezpiecznym podpisem elektronicznym". Ok, w związku z tym poszedłem w poniedziałek 3 kwietnia do Vectry wyjaśnić sprawę i dowiedzieć się osobiście jak wygląda sytuacja. Pan, który mnie obsługiwał stwierdził, że przyjmie wypowiedzenie. Data na wypowiedzeniu to 31 marca, ale przy podpisie pracownika Vectry już 3 kwietnia.
Teraz otrzymuję list (zwykły, niepolecony) z informacją, że mam zapłacić karę umowną.
Moje pytania brzmią:
1. Czy wypowiedzenie jest nieważne pomimo wysłania go z maila zawartego w umowie, mimo braku bezpiecznego podpisu?
2. Czy mimo zgody pracownika Vectry na przyjęcie wypowiedzenie z podaną przeze mnie datą 31 marca liczy się data przy jego podpisie czy też data podana przeze mnie w nagłówku wypowiedzenia?
3. Czy pracownik powinien mnie poinformować (w przypadku, kiedy przyjęcie przez niego wypowiedzenia wiązałoby się z karą umowną) o konsekwencjach w postaci kary umownej? Dodam, że poinformowany nie zostałem.
4. Czy w jakiś sposób mogę zaprotestować przeciwko takiemu posunięciu ze strony operatora?
To dość pilna sprawa, więc proszę o pomoc.
Pozdrawiam i z góry dziękuję za odpowiedzi
Mateusz
Moje pytanie dotyczy rezygnacji z próbnej usługi telefonicznej w sieci Vectra.
Otóż miałem prawo zrezygnować z usługi do dnia 31 marca br.
Tego dnia wysłałem drogą elektroniczną rezygnację opatrzoną podpisem, w formie zdjęcia. Wiem, że często można w ten sposób przesyłać wypowiedzenia, więc i w tym przypadku tak zrobiłem. Dnia 3 kwietnia otrzymałem odpowiedź (1 i 2 kwietnia to był weekend, więc stąd odpowiedź od Vectry po 3 dniach), że aby wypowiedzenie było skuteczne powinno być opatrzone "bezpiecznym podpisem elektronicznym". Ok, w związku z tym poszedłem w poniedziałek 3 kwietnia do Vectry wyjaśnić sprawę i dowiedzieć się osobiście jak wygląda sytuacja. Pan, który mnie obsługiwał stwierdził, że przyjmie wypowiedzenie. Data na wypowiedzeniu to 31 marca, ale przy podpisie pracownika Vectry już 3 kwietnia.
Teraz otrzymuję list (zwykły, niepolecony) z informacją, że mam zapłacić karę umowną.
Moje pytania brzmią:
1. Czy wypowiedzenie jest nieważne pomimo wysłania go z maila zawartego w umowie, mimo braku bezpiecznego podpisu?
2. Czy mimo zgody pracownika Vectry na przyjęcie wypowiedzenie z podaną przeze mnie datą 31 marca liczy się data przy jego podpisie czy też data podana przeze mnie w nagłówku wypowiedzenia?
3. Czy pracownik powinien mnie poinformować (w przypadku, kiedy przyjęcie przez niego wypowiedzenia wiązałoby się z karą umowną) o konsekwencjach w postaci kary umownej? Dodam, że poinformowany nie zostałem.
4. Czy w jakiś sposób mogę zaprotestować przeciwko takiemu posunięciu ze strony operatora?
To dość pilna sprawa, więc proszę o pomoc.
Pozdrawiam i z góry dziękuję za odpowiedzi
Mateusz