M
maleaw
Cześć,
kupiłem dziewczynie na urodziny wymarzonego laptopa firmy DELL w sklepie X-KOM (internetowo, niestety 14 dni na wymianę juz minęło). Jest z nim kłopot - laptop, gdy jest wyłączony zżera baterię (30% w ciągu jednej nocy) i cały czas jest ciepły (gdy wyłączony). Postanowiłem wezwać do domu serwis DELLA, stwierdzili, że mogą wymienić płytę główną, ale nie na nową, tylko SPRAWNĄ - czyli używaną. Sądzę, że to niedopuszczalne w sprzęcie za takie pieniądze (4000 zł). Proszę mi o pomoc w jaki sposoób reklamować towar u sprzedawcy: poprzez niezgodnosć towaru z umowa czy rękojmię? Boję się sytuacji, że oddam laptopa, a "fachowa" ekspertyza X-komu stwierdzi, że z laptopem jest wszystko OK, a na pewno nie jest! Czy taką reklamację można jeszcze czymś podeprzeć? (np. ekspertyzą od serwisu DELLA?). Pozdrawiam
kupiłem dziewczynie na urodziny wymarzonego laptopa firmy DELL w sklepie X-KOM (internetowo, niestety 14 dni na wymianę juz minęło). Jest z nim kłopot - laptop, gdy jest wyłączony zżera baterię (30% w ciągu jednej nocy) i cały czas jest ciepły (gdy wyłączony). Postanowiłem wezwać do domu serwis DELLA, stwierdzili, że mogą wymienić płytę główną, ale nie na nową, tylko SPRAWNĄ - czyli używaną. Sądzę, że to niedopuszczalne w sprzęcie za takie pieniądze (4000 zł). Proszę mi o pomoc w jaki sposoób reklamować towar u sprzedawcy: poprzez niezgodnosć towaru z umowa czy rękojmię? Boję się sytuacji, że oddam laptopa, a "fachowa" ekspertyza X-komu stwierdzi, że z laptopem jest wszystko OK, a na pewno nie jest! Czy taką reklamację można jeszcze czymś podeprzeć? (np. ekspertyzą od serwisu DELLA?). Pozdrawiam