A
Ara502
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 11.2015
- Odpowiedzi
- 4
Witam,
Problem pojawił się w nowo zakupionym samochodzie w salonie. Auto zakupione w marcu 2015r. Została stwierdzona wada szyby czołowej polegająca na załamaniu światła między warstwami szyby, wada wpływa negatywnie na poruszanie się autem. Wadą jest zauważalna jako "podwójne widzenie świateł " pojazdów poruszających się z naprzeciwka. Serwis uznał reklamację i wymienił szybę na jeszcze gorszą. Po rozmowie z pracownikiem serwisu wynika że wszystkie szyby do tego modelu samochodu posiadają wadę. Serwis nie wstawia szyb innych producentów.
Po wymianie szyby w protokole odbioru wpisałem że wada jest jeszcze bardziej widoczna. Serwis ma to zgłosić do działu technicznego centrali firmy.
Proszę o jakieś rady dotyczace pytani i sugestie w sprawie:
1. Czy powinienem otrzymać pisemne uzasadnienie z działu technicznego co do wady szyby? (wmawia mi się że takie odpowiedzi są tylko w systemie wew. firmy )
2. Czy mam prawo domagać się ewentualnie zwrotu gotówki za zakupiony samochód jeżeli firma nie jest w stanie usunąć wady fabrycznej?
Problem pojawił się w nowo zakupionym samochodzie w salonie. Auto zakupione w marcu 2015r. Została stwierdzona wada szyby czołowej polegająca na załamaniu światła między warstwami szyby, wada wpływa negatywnie na poruszanie się autem. Wadą jest zauważalna jako "podwójne widzenie świateł " pojazdów poruszających się z naprzeciwka. Serwis uznał reklamację i wymienił szybę na jeszcze gorszą. Po rozmowie z pracownikiem serwisu wynika że wszystkie szyby do tego modelu samochodu posiadają wadę. Serwis nie wstawia szyb innych producentów.
Po wymianie szyby w protokole odbioru wpisałem że wada jest jeszcze bardziej widoczna. Serwis ma to zgłosić do działu technicznego centrali firmy.
Proszę o jakieś rady dotyczace pytani i sugestie w sprawie:
1. Czy powinienem otrzymać pisemne uzasadnienie z działu technicznego co do wady szyby? (wmawia mi się że takie odpowiedzi są tylko w systemie wew. firmy )
2. Czy mam prawo domagać się ewentualnie zwrotu gotówki za zakupiony samochód jeżeli firma nie jest w stanie usunąć wady fabrycznej?