Wałek Media Marktu - co zrobić?

Witam,
Chciałbym po krótce przedstawić moja sprawe.Zakupiłem zmywarke do naczyń w Media Markcie.Zamówiłem i zapłacilem również za montaż tej zmywarki.MM współpracuje z inna mniejsza montażowa która robi takie rzeczy.Trzy dni pozniej,zgodnie z terminem przyjechał pan od montażu jednak nie mógł zamontować tej zmywarki ponieważ nie posiadamy odpowiedniego kranika a on takowego nie może zamontować ponieważ nie posiada uprawnień hydraulicznych!!!
W związku z tym wypisał nam kwitek o tym że usługa nie została wykonana.Pojechaliśmy z nim do Media Marktu prosić o zwrot pieniędzy ponieważ usługa nie została wykonan.Niestety pani powiedziała nam że nie dostaniemy zwrotu ponieważ pan był a my nie posiadaliśmy kranika!!!
I teraz skąd ja biedny kowalski mam wiedzieć o jakimś kraniku i o tym ze przyślą do montażu zmywarki kogoś kto nie ma uprawnień hydraulicznych i nie bedzie mi mógł zamontować tego kranika!?Czy to są jakieś kpiny czy tylko mnie się tak wydaje?
Prosze o wyrażenie swojego zdania i co ewentualnie moge z tym zrobić.Nie chodzi mi tutaj o pieniądze tylko o zwykłe zasady i dochodzenie swoich praw.
Pozdrawiam wszystkich zwolenników MM,

Mogą (ewentualnie) potrącić z opłaty za usługę koszt dojazdu - ale porządna firma, której zależy na dobrej opinii, nie powinna tego robić. MM niestety do takich nie należy.
A reszta bezwzględnie do zwrotu. W przeciwnym razie skarżysz ich o przywłaszczenie.