Wczesniejsza rezygnacja z zakupionego przedmiotu przez internet

Witam!

Mam problem z odzyskaniem pieniędzy.
Otóż, zamówiłam dany produkt, przez sklep internetowy w dniu 10.11.09r, moją formą płatności była przedpłata na ich konto. W regulaminie pisało, że można było całkowicie zrezygnować z zakupionego przedmiotu w ciągu 10 dni od daty zamówienia. Aby móc zrezygnować wystarczyło napisać e-maila z oświadczeniem. Po czym 5-tego ( 15.11.09r) dnia od daty zamówienia napisałam oświadczenie o całkowitej rezygnacji z tego zamówienia i o zwrot pieniędzy. Następnego dnia ( 16.11.09r. ) odpisano mi,że paczka została wysłana w tym dniu, pomimo tego, że wcześniej zrezygnowałam z niej. Gdy paczka dotarła (19.11.09r. ) odmówiłam przyjęcia i ją odesłano z powrotem. Na stemplu pocztowym widniała data ich wysyłki 17.11.09r., ale oni poinformowali mnie, że została wysłana 16.11.09r. Czyli chcieli mnie wprowadzić w błąd. Poinformowałam ich o tym i o tym,że odmówiłam przyjecie paczki, która została odesłana. Oni odpisali, że mam im przesłać kopie potwierdzenia zwrotu, aby przyśpieszyć zwrot pieniędzy, ale ja takiego potwierdzenia nie posiadam, ponieważ poczta nie wydaje takiego potwierdzenia, jeżeli odbiorca odmawia przyjęcia danej przesyłki. Po czym wysłałam im wiadomość z tą informacją, a oni odpisali, że zwrócą pieniądze jak paczka dojdzie. I na tym koniec, bo pieniędzy nadal nie odzyskałam.
Proszę o pomoc co mam dalej zrobić?
Z góry dziękuję!

Tak tylko piszę jakby ktoś miał kiedyś podobne problemy. Ja swój rozwiązałam już miesiąc temu. A, więc poszperałam po Internecie i znalazłam co nie co informacji na podany wcześniej mój problem Po czym wysłałam taką wiadomość, która znajduje się poniżej i jeszcze nastraszyłam ich policją i od razu mi oddano pieniądze

" Umowa zawarta przez Internet jest rodzajem umowy sprzedaży na odległość, więc jeśli nie upłynęło jeszcze 10 dni od momentu wydania rzeczy można odstąpić od umowy sprzedaży na podstawie art. 7 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając oświadczenie w terminie dziesięciu dni. W takiej sytuacji sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie (a maksymalnie w ciągu 14 dni) zwrócić całą uiszczoną kwotę wraz z ustawowymi odsetkami. Zgodnie z ustawą, jeśli klient rezygnuje z zakupu, to umowa pomiędzy nim a sprzedawcą uznawana jest za niezawartą i klient jest zwolniony ze wszelkich zobowiązań. Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty."

Pozdrawiam!