Wcześniejsza spłata kredytu

Witam. 03.01.2017r maż wziął kredyt gotówkowy na 16000zł ( Odsetki w tym wypadku 0%, do opłat zalicza się prowizja i ubezpieczenie) , 16.01.2017r po konsultacji z pracownikiem banku wpłaciliśmy 9000zł. Podczas tej rozmowy pytaliśmy czy lepiej odstąpić od umowy na 16000zł i wnioskować o nowy kredyt na 7000zł, czy wpłacić nadpłatę. Pani powiedziała, że lepiej wpłacić, bo przed terminem pierwszej wpłaty (04.02.2017) bank przeliczy ponownie KREDYT od pozostałej kwoty. Dostaliśmy harmonogram i okazało się, że kwota prowizji i ubezpieczenia pozostała bez zmian. A mogliśmy spłacić wtedy całość i starać się o mniejszy kredyt, zostaliśmy wprowadzeniu w błąd przez pracownika banku. Czy pisać reklamację do banku, czy nie ma sensu?
Proszę o pomoc.
Pozdrawiam. Marta

A potrafisz udowodnić treść rozmowy?

No właśnie nie, a już tyle razy się zarzekałam, ze wszystko drogą pisemną, ale by to wtedy trwało i trwało, a do odstąpienia zostało dwa dni. Chyba się dałam nabić, jak noworodek.