D
dexter4127
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 07.2017
- Odpowiedzi
- 1
Witam,
Jakiś czas temu zamówiłem bilety w internecie z odbiorem w paczkomacie, jednak InPost zgubił przesyłkę. W związku z tym w dniu 28.06 złożyłem reklamację po przez formularz gdzie opisałem sytuację, przesłałem dowody zakupu i przelewu, a także podałem nr konta do zwrotu pieniędzy. Dzisiaj, tj 12.07 otrzymałem email z żądaniem uzupełnienia reklamacji, gdzie chcą abym przesłał im następujące dokumenty:
1. Pisemne oświadczenie potwierdzające zgłoszenie reklamacji opatrzone podpisem reklamującego
2. Kwotę żądanego odszkodowania i numer konta bankowego wraz z danymi do przelewu, na które odszkodowanie miałoby wpłynąć
3. Dokument potwierdzający rzeczywistą wartość przesyłki ( faktura VAT lub inny dowód zakupu ) wraz z notą co było zawartością reklamowanej przesyłki. 4. Wszelkie możliwe dokumenty potwierdzające zawartość przesyłki (dowody zawarcia umowy, korespondencja mailowa), inne dokumenty potwierdzające nadanie Przesyłki
5. Oświadczenie o zrzeczeniu się prawa do dochodzenia roszczeń – w przypadku przeniesienia prawa przez nadawcę na adresata. Dotyczy sytuacji, kiedy reklamację składa adresat. Oświadczenie jest wystawiane przez nadawcę i powinno zawierać podpis nadającego i/lub pieczątkę firmową.
6. Potwierdzenie czy jesteście Państwo płatnikiem Vat i nie staracie się o wypłatę odszkodowania od innego ubezpieczyciela.
Na dostarczenie dokumentów dali mi termin 7 dni. Rozumiem, że tanio nie chcą skóry sprzedać i muszą pomęczyć klienta i niech im będzie, ale mam kłopot co do punktów 1, 5 i 6.
Ad1. Chce im wysłać to drogą elektroniczną, ale nie posiadam elektronicznego podpisu i tutaj pytanie jak to zrobić. Napisać odręcznie i zeskanować, czy wystarczy zwykłe pismo napisane w wordzie i podpisane imieniem oraz nazwiskiem?
Ad. 5 W jakim celu im takie oświadczenie skoro dokonałem płatności i prawa do towaru należą do mnie?
Ad6. Wystarczy oświadczenie napisane przeze mnie, czy zaświadczenie z urzędu, które kosztuje 21zł z tego co się orientuję? Jeśli zaświadczenie, to czy mogę się ubiegać o zwrot kosztów wydania zaświadczenia?
Jakiś czas temu zamówiłem bilety w internecie z odbiorem w paczkomacie, jednak InPost zgubił przesyłkę. W związku z tym w dniu 28.06 złożyłem reklamację po przez formularz gdzie opisałem sytuację, przesłałem dowody zakupu i przelewu, a także podałem nr konta do zwrotu pieniędzy. Dzisiaj, tj 12.07 otrzymałem email z żądaniem uzupełnienia reklamacji, gdzie chcą abym przesłał im następujące dokumenty:
1. Pisemne oświadczenie potwierdzające zgłoszenie reklamacji opatrzone podpisem reklamującego
2. Kwotę żądanego odszkodowania i numer konta bankowego wraz z danymi do przelewu, na które odszkodowanie miałoby wpłynąć
3. Dokument potwierdzający rzeczywistą wartość przesyłki ( faktura VAT lub inny dowód zakupu ) wraz z notą co było zawartością reklamowanej przesyłki. 4. Wszelkie możliwe dokumenty potwierdzające zawartość przesyłki (dowody zawarcia umowy, korespondencja mailowa), inne dokumenty potwierdzające nadanie Przesyłki
5. Oświadczenie o zrzeczeniu się prawa do dochodzenia roszczeń – w przypadku przeniesienia prawa przez nadawcę na adresata. Dotyczy sytuacji, kiedy reklamację składa adresat. Oświadczenie jest wystawiane przez nadawcę i powinno zawierać podpis nadającego i/lub pieczątkę firmową.
6. Potwierdzenie czy jesteście Państwo płatnikiem Vat i nie staracie się o wypłatę odszkodowania od innego ubezpieczyciela.
Na dostarczenie dokumentów dali mi termin 7 dni. Rozumiem, że tanio nie chcą skóry sprzedać i muszą pomęczyć klienta i niech im będzie, ale mam kłopot co do punktów 1, 5 i 6.
Ad1. Chce im wysłać to drogą elektroniczną, ale nie posiadam elektronicznego podpisu i tutaj pytanie jak to zrobić. Napisać odręcznie i zeskanować, czy wystarczy zwykłe pismo napisane w wordzie i podpisane imieniem oraz nazwiskiem?
Ad. 5 W jakim celu im takie oświadczenie skoro dokonałem płatności i prawa do towaru należą do mnie?
Ad6. Wystarczy oświadczenie napisane przeze mnie, czy zaświadczenie z urzędu, które kosztuje 21zł z tego co się orientuję? Jeśli zaświadczenie, to czy mogę się ubiegać o zwrot kosztów wydania zaświadczenia?